美的空調(diào)承諾每年3月和11月免費(fèi)上門清洗室內(nèi)和室外機(jī),是在欺騙消費(fèi)者 2011年9月底,搬入新居,我們在工貿(mào)家電選購了3臺美的空調(diào),當(dāng)時(shí)的導(dǎo)購人員信誓旦旦的說,美的空調(diào)承諾每年3月和11月免費(fèi)上門清洗室內(nèi)機(jī)和室外機(jī),于是我們家沖著這個(gè)其他空調(diào)品牌都沒有的售后服務(wù),為我們的新家買了3臺美的的變頻空調(diào)。 2012年11月初我們聯(lián)系美的客服4008899315,對方說這次的免費(fèi)上門清洗活動(dòng)已經(jīng)取消,而明年3月是否還有這個(gè)活動(dòng)得聽公司的通知。 2013年3月1日我又聯(lián)系4008899315，這次倒是有這個(gè)活動(dòng)，并幫我做好了預(yù)約，3月2日售后人員來到我們家，說明只清洗室內(nèi)機(jī)，室外機(jī)的清洗屬于收費(fèi)服務(wù)范圍，我立即打電話聯(lián)系4008899315，得到的結(jié)果卻是，當(dāng)室外機(jī)處于危險(xiǎn)的地方就不能免費(fèi)清洗（即使在安全位置，也只清洗其外殼），得付費(fèi)。我問，什么才是處于危險(xiǎn)的地方呢？是不是在陽臺外面都算危險(xiǎn)？那現(xiàn)在的商品房固定的室外機(jī)的位置都在陽臺外呀！客服回答說，是的。 到這時(shí)候終于發(fā)現(xiàn)我是受騙了！什么美的空調(diào)的“免費(fèi)深度清洗”服務(wù)，讓用戶享受到真正的實(shí)惠！什么美的空調(diào)“一站式”清洗保養(yǎng)服務(wù)，對全國消費(fèi)者做出服務(wù)承諾！全部是說來欺騙消費(fèi)者來買他家空調(diào)的！根本就沒能這種服務(wù)！更讓我失望的是，我打12315電話反映美的公司的這種欺騙消費(fèi)者行為的情況，對方卻說我們也沒辦法，看來已經(jīng)有不少消費(fèi)者都向他們反映過情況，卻都沒得到解決！ 另外附一則2013-01-06 中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)布的“美的空調(diào)首推免費(fèi)清洗服務(wù)”的新聞 http://finance.china.com/chinasy/20131/6/7419637.html