我今年1月2日在佛山市南海區(qū)大瀝國美商場用了3399元購買了一臺(tái)全新的型號(hào)為LED42M3500P康佳電視，但好景不長僅僅使用了40多天后，在2月17日中午我發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視機(jī)的屏幕在無信號(hào)輸入時(shí)的藍(lán)屏下出現(xiàn)了一個(gè)青色像小指頭般大的亮點(diǎn),關(guān)機(jī)后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)亮點(diǎn)是由于內(nèi)屏里有個(gè)地方爆裂開了（那個(gè)小指般大的青色點(diǎn)就是裂口）裂口的周圍有點(diǎn)放射狀的裂紋。但表面上看外屏卻看不出一丁點(diǎn)的傷痕。我馬上告知康佳客服我的電視出現(xiàn)了此種故障，他們說會(huì)安排維修人員上門檢測故障。三天后維修員來了，他們所謂的檢測無非就是看了看電視機(jī)的內(nèi)屏裂口然后拍了幾張照片。隨后便說這種故障是人為的原因造成的，廠家不會(huì)給予免費(fèi)維修。更不會(huì)負(fù)任何責(zé)任,若還有疑問請直接撥打康佳公司熱線或致電康佳客服。聯(lián)系康佳客服理論后結(jié)果依舊讓人無奈。得出的結(jié)論只不過是廠家在推卸責(zé)任,把所有的錯(cuò)都推在我身上，不管怎么說，他們就是咬定了這種屏?xí)�破裂的情況就是人為的，是經(jīng)碰撞或外力所導(dǎo)致的，不會(huì)給予保修處理。但這結(jié)論明顯令人不能信服，我說為什么就憑單單一個(gè)人用肉眼這樣的看了看就肯定了是人為的故障？我用了幾千元才買回來的電視有誰會(huì)那么笨去碰撞和敲打內(nèi)屏？他們康佳集團(tuán)說，如果對這結(jié)果不信服的話可以去找第三方機(jī)構(gòu)檢測啊。我說這電視才買了不到2個(gè)月，還在保修期內(nèi)，（保修期是整機(jī)一年保修，主要配件三年保修，液晶屏就屬于主要配件，理應(yīng)保修三年）人為損壞的說法只是康佳你們單方面的說辭，不權(quán)威也不公證。他們就只會(huì)反復(fù)用同一句話來回應(yīng)我，就一句如果不信服的話就自己去找信服的檢測機(jī)構(gòu)。好像一切由他們說了算，毫無誠意與人溝通更別說解決問題了。他們說的這些話明顯就是想要我知難而退，有一種想不了了之的感覺。他們難道就只會(huì)用這種目中無人的態(tài)度來漠視消費(fèi)者嗎？我最后說了句如果這件事情不給個(gè)合理的說法的話，我會(huì)盡量尋找各種我能使用的合法途徑來維護(hù)我自己的權(quán)益。經(jīng)我這樣一說后康佳客服說要將我的這件事反饋給上級(jí)處理，叫我等候處理結(jié)果。2月21號(hào)下午，一個(gè)自稱是康佳集團(tuán)廣州分公司的售后部經(jīng)理打電話給我，他叫我暫時(shí)先不要自己找途徑維權(quán)，看看大家能不能先溝通解決問題，同時(shí)他愿意請示上面領(lǐng)導(dǎo)看看這件事該如何處理解決，希望我能等待他的答復(fù)，并說3天后會(huì)給我新的答復(fù)，苦等3天后我等來的結(jié)果和原來的差不了多少，得出的結(jié)論是廠家在一如既往的推卸他們的責(zé)任。康佳集團(tuán)的經(jīng)理說如果我那臺(tái)電視機(jī)要換新屏的話就必須支付1800元的換屏費(fèi)用。要換的液晶屏都是進(jìn)口的屏而不是自己康佳廠家能夠生產(chǎn)的，購買的成本要2800元，他們廠家唯一能做的就是幫我墊付1000元，還說他們集團(tuán)這已經(jīng)虧損了1000元了，是最大的讓步了。（這種理由不知道有沒有人會(huì)相信？）。一臺(tái)看了不到2個(gè)月的電視現(xiàn)在壞了，結(jié)果是要多掏1800元出來換個(gè)新的屏幕，作為一個(gè)消費(fèi)者，此時(shí)我真無奈，想要把電視機(jī)修好的話就要必須多出1800元，若加上原來買電視的3000元，（有補(bǔ)貼費(fèi)，實(shí)出3000元），不就是等于是用了4800元才買下了一臺(tái)品質(zhì)沒什么保證的電視機(jī)嗎？新機(jī)在2個(gè)月內(nèi)出了問題都如此，何況是換了