前幾日收到蘇寧修回來的手機(jī)，現(xiàn)場驗機(jī)發(fā)現(xiàn)換了沒多久的觸摸屏上已有了一道嶄新的劃痕，當(dāng)時即與售后人員溝通，說先拿回去用吧，如果還有問題就再拿來一起處理。結(jié)果我拿回手機(jī)貼膜時發(fā)現(xiàn)，屏幕上的污漬怎么也擦不去，仔細(xì)一看全在里面，當(dāng)時就氣憤了。事后再次送過去，售后一開始推卸責(zé)任，說“劃痕不管、屏幕里有塵土是正常的”，后經(jīng)過與包頭市蘇寧售后反復(fù)溝通，同意將手機(jī)寄去檢查，今天答復(fù)說劃痕不給處理。時至今日，算了算一共修了四次了，送機(jī)子取機(jī)子前后不下十來趟，本來手機(jī)只有一個問題，結(jié)果每次修完就出現(xiàn)別的毛病，修完后不管好不好就拿回來了，先是把內(nèi)存卡弄丟，后來把原機(jī)帶的好多軟件都修沒了，一個將近3000元的智能手機(jī)現(xiàn)在除了打電話發(fā)信息已經(jīng)別的用了，換了屏幕居然里面有一大片臟，修手機(jī)把屏幕劃傷還不給解決……說實話手機(jī)都被修的面目全非了，連人也被折騰的夠嗆。沒想到蘇寧的售后原來是這樣的？鑒于手機(jī)已維修多次，且所有期間產(chǎn)生的問題是由維修部門維修不當(dāng)，造成我經(jīng)濟(jì)、生活各方面的損失，我認(rèn)為蘇寧應(yīng)對此進(jìn)行補(bǔ)充，并給予更換手機(jī)！作為這么大一個電商，應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，怎么能對客戶敷衍了事，選擇逃避，這和詐騙有什么區(qū)別。真心感謝咱們315能幫助維權(quán)。