于2011年12月25日日電視網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)廚房家電套裝，美的烤箱+happycall的雙面煎鍋，價(jià)格為368元，在2011年11月27日收到，收貨時(shí)沒(méi)有當(dāng)面開(kāi)箱檢查，直到晚上回家才有時(shí)間開(kāi)箱檢查貨品，才看到烤箱的真面目，這么小，感覺(jué)像是給小朋友的玩具似的，花幾百塊買(mǎi)個(gè)玩具，實(shí)在是差不值得，我們家10個(gè)人，怎么用？再說(shuō)，那個(gè)所謂送的雙面煎鍋，把手的粗糙，還有疑是油漆的東西滴在上面，實(shí)在不適合。心里想著還是退回申請(qǐng)退款得了。。。當(dāng)晚就趕緊撥通樂(lè)思購(gòu)電話(huà)4007788999，但是，話(huà)務(wù)員說(shuō)售后是上行政班，讓明天再打4007270315，心里就覺(jué)得不妙，估計(jì)退貨退款不成，果然，今天早上打電話(huà)，就堅(jiān)稱(chēng)貨物無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不能退貨退款，我就提出質(zhì)疑為啥沒(méi)有鑒賞期，購(gòu)物當(dāng)時(shí)也沒(méi)有提醒我，售后就堅(jiān)稱(chēng)當(dāng)時(shí)就什么溫馨提示，我聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)到，然后我說(shuō)要投訴樂(lè)思購(gòu)，售后堅(jiān)稱(chēng)，這是你的權(quán)利，呀，多偉大呀，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣買(mǎi)東西的。既然投訴是我的權(quán)利，那我就來(lái)履行履行。。。 作為電視購(gòu)物多年的客戶(hù)，第一次聽(tīng)到有這樣子的，平日我多數(shù)是在快樂(lè)購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，大多都是家電或家居產(chǎn)品，連筆記本電腦都是在快樂(lè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，往往快樂(lè)購(gòu)給人的感覺(jué)都是站在顧客的角度為顧客著想，在賣(mài)東西的給你的同時(shí)也賣(mài)出他們的服務(wù)，而樂(lè)思購(gòu)給人感覺(jué)一直都是溫溫不火的，作為土生土長(zhǎng)的廣西人，反而一直都不敢在樂(lè)思購(gòu)上購(gòu)物，就怕買(mǎi)了后續(xù)麻煩，果然不錯(cuò)，這樣的售后服務(wù)，實(shí)在來(lái)氣。 首先，關(guān)于鑒賞期，一般電視購(gòu)物中，購(gòu)物專(zhuān)家都會(huì)反復(fù)念叨這句，畢竟電視購(gòu)物與在商場(chǎng)購(gòu)物還是有區(qū)別，電視購(gòu)物，只能看著電視憑空想象它的大小，色彩什么等等因素，不能直面面對(duì)商品，每個(gè)人的想象不一當(dāng)然還是會(huì)有出入，而樂(lè)思購(gòu)壓根沒(méi)提到有無(wú)鑒賞期這個(gè)事，如此操作，實(shí)在不夠周到，能看得出背后的用心，只要賣(mài)出去就得了，后面的就不管了，我買(mǎi)到不合適的東西，該如何處理，扔了也不是，用也不是，太不人性化了，學(xué)學(xué)別家購(gòu)物臺(tái)吧。 再者，關(guān)于付款，樂(lè)思購(gòu)只能現(xiàn)金付款，不能刷卡，死板操作，不靈活，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)就覺(jué)得不怎么恰當(dāng)， 第三，關(guān)于發(fā)票，隨箱寄來(lái)的就一張模糊不清的銷(xiāo)售清單，鉆到字眼里也看不清楚寫(xiě)的是什么，太應(yīng)付了事了，也沒(méi)有附帶相應(yīng)的購(gòu)物發(fā)票，這不是變相在偷稅漏稅嗎？在致電售后時(shí)也問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，給我答復(fù)是，你要的話(huà)我們會(huì)補(bǔ)寄，那要是我一忙不記得呢，是不是過(guò)時(shí)不侯了？這個(gè)時(shí)間是否有限制我就沒(méi)問(wèn)到了，都鬧心到這程度了，還想這干啥。 我沒(méi)有必要為了踩樂(lè)思購(gòu)捧快樂(lè)購(gòu)而投訴，我說(shuō)出我的心聲，畢竟我在電視購(gòu)物的時(shí)候是開(kāi)心的，只是樂(lè)思購(gòu)的服務(wù)不到位，也許少我一個(gè)這樣的客戶(hù)它不在乎，但是我在付出金錢(qián)的時(shí)候必須得到相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，這是我本次投訴的初衷。 樂(lè)思購(gòu)，這是第一次購(gòu)買(mǎi)，也是最后一次！