我于本月10日于蘇寧長(zhǎng)寧店購(gòu)買一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，購(gòu)買時(shí)銷售人員稱20號(hào)左右到貨，我認(rèn)為時(shí)間跨度不長(zhǎng)可以接受，我于20號(hào)致電蘇寧總部客服詢問(wèn)到貨情況，客服小姐在接到我的來(lái)電后，還未等我要求已主動(dòng)向我承諾21日上午送貨并已改好送貨時(shí)間了，我為此特地請(qǐng)假等候，卻在下午13：22分收到蘇寧短信告知無(wú)貨要到9月3日以后才能到貨，我再次致電客服，卻告知我昨日并不可能打電話，否則她們會(huì)告知我無(wú)貨，讓我自行去門店退貨，不然就慢慢等貨，否則她們也沒(méi)辦法，我認(rèn)為作為消費(fèi)者我已經(jīng)喪失了我最基本的權(quán)利嗎，我希望能夠給予我合理的解決方案。