于2011年12月24日在上海蘇寧電器顧戴路店花了8000元購買了三星UA46D6000，于2012年5月8日蘇寧才送貨，5月10左右安裝，因為房子新裝修，晾了幾個月，于8月9日才入住（此期間電視一直未使用），入住后安裝數(shù)字電視信號，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)有兩大塊花屏現(xiàn)象，而且影像重影嚴(yán)重（不是3D頻道），三星維修人員上門查看，肯定的說是屏幕質(zhì)量問題，只能維修，卻不能更換新機(jī)，電話至蘇寧電器客服，一開始說不能更換，超過時間了，經(jīng)過我們幾次投訴溝通，蘇寧同意更換，但要三星廠家開鑒定單，隨后我又致電三星廠家，三星北京總部客服以超過發(fā)票日期很久為何拒絕開鑒定單來更換，只能提供維修，不管送貨安裝日期，并說蘇寧同意我們更換的直接找蘇寧電器來更換，不需要三星開鑒定單，于是我又致電蘇寧，蘇寧又說必須要三星廠家開鑒定單，否則就無法退還貨了，蘇寧電器和三星廠家明顯的在愚弄消費者，互相踢皮球，三星彩電的質(zhì)量是如此不堪一擊，剛剛開始使用的電視機(jī)就出現(xiàn)質(zhì)量嚴(yán)重問題，買電視機(jī)看的不就是屏幕嗎，屏幕需要維修，那我們花了8000元買的卻是臺二手機(jī)器，三星你們是如此的愚弄消費者嗎，如此的質(zhì)量為何還要賣給中國的消費者？如此的售后服務(wù)怎么能在中國市場立足，還有蘇寧電器，你們既然是真的同意給退還貨嗎，還是以假以同意，再將皮球踢給三星呢？我們顧客可是在蘇寧電器買的電視機(jī)啊，你們真正的服務(wù)做在哪里啊？