我2011年1月在常德華星電器（位置在常德北站）買的TCL液晶彩電（保修期1年），用了一年多，2012年4月份突然黑屏了（演不出來了）。于是4月份打電話給TCL熱線要求維修，TCL常德漢壽縣維修部在四月底給我們修了一次，說已經(jīng)給我們換了零件，不會再有問題了（收了維修費），結(jié)果演了兩個小時就又黑屏了。接著,TCL漢壽維修部就一直承諾再給我們換零件，零件在長沙運往漢壽的途中，讓我們再等等，然后一直運輸了兩個多月，也讓我們等了兩個多月，一直沒有任何再維修的動靜。到了七月份我們就直接打電話到TCL投訴熱線，TCL接線員也一直承諾幫我們處理和跟進，中間有接到過華星電器來電說給我們換機，結(jié)果到如今8月份了都沒有任何換機的動靜。而且現(xiàn)在給TCL投訴熱線打電話都沒有任何效果了。