2012年7月13日上午電話聯(lián)系廣西柳州海信維修服務(wù)中心報(bào)修海信滾筒洗衣機(jī)不工作、無(wú)電（洗衣機(jī)在三包期內(nèi)，發(fā)票號(hào)：177120），當(dāng)天晚上九點(diǎn)多維修師傅上門(mén)查看現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)是電腦板壞掉了，需要換新的電腦主板。等了三天之后2012年7月16日晚上9點(diǎn)多鐘維修師傅上門(mén)更換新的電腦主板，洗衣機(jī)還是不工作，師傅檢查后說(shuō)是進(jìn)水閥壞就走了。師傅走后我檢查了洗衣機(jī)發(fā)現(xiàn)重設(shè)開(kāi)關(guān)和調(diào)整時(shí)間開(kāi)關(guān)均已失靈，未更換電腦主板之前重設(shè)開(kāi)關(guān)和調(diào)整開(kāi)關(guān)均能正常使用。我在7月20日打電話問(wèn)師傅進(jìn)水閥什么時(shí)候到貨，接電話的維修師傅說(shuō)還得要一個(gè)多星期。7月28日維修師傅打電話通知我進(jìn)水閥已到貨，晚上上門(mén)幫維修，晚上差不多10點(diǎn)鐘左右打電話給維修師傅問(wèn)他什么時(shí)候到，師傅居然說(shuō)你等得就等，等不得我改天再過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)我明確表示等多晚都等，結(jié)果維修師傅10點(diǎn)多鐘只拿了一個(gè)新的電腦主板過(guò)來(lái)更換，在更換過(guò)程當(dāng)中居然把一個(gè)電腦主板旁的一個(gè)配件弄下來(lái)，甚至不知道是從哪里掉下來(lái)的，而且還明確表示不會(huì)安裝。當(dāng)時(shí)我就很生氣，打電話問(wèn)維修主管為什么不拿進(jìn)水閥過(guò)來(lái)，而只是更換電腦主板，維修主管說(shuō)怕是電腦主板有問(wèn)題，所以拿新的電腦主板過(guò)來(lái)試試，并且進(jìn)水閥還沒(méi)有到貨，還要等一個(gè)多星期。這不是騙人嗎？到了8月2日維修主管打電話跟我說(shuō)，進(jìn)水閥已經(jīng)到貨，居然還是安排上次上門(mén)幫我維修的師傅(7月13日、7月16日、7月28日均是同一個(gè)維修師傅)，當(dāng)時(shí)我就馬上不同意，強(qiáng)烈要求要更換維修技術(shù)過(guò)硬的師傅過(guò)來(lái)維修。8月3日維修主管上門(mén)維修更換進(jìn)水閥，洗衣機(jī)還是不工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)檢查，仍舊查不出什么問(wèn)題所在，于是維修主管打電話跟我說(shuō)要拉回維修部維修，并且上門(mén)這么多次維修只能算維修一次。后來(lái)我在網(wǎng)上查到（三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家發(fā)布的第一批實(shí)施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。）于是我打電話給海信洗衣機(jī)廣西維修服務(wù)中心咨詢，服務(wù)中心工作人員告訴我如果維修不了而要調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品需要折舊費(fèi)千分之五。我問(wèn)這段時(shí)間因維修不能用洗衣機(jī)的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)，維修服務(wù)中心工作人員告訴我沒(méi)有辦法負(fù)責(zé)，公司沒(méi)有這個(gè)規(guī)定。 這個(gè)不是坑爹嘛，因維修不了需要調(diào)換洗衣機(jī)要收折舊費(fèi)，而在這段期間我的損失卻無(wú)人負(fù)責(zé)。海信產(chǎn)品的售后維修服務(wù)如此之差，維修技術(shù)如此之差。對(duì)于海信這個(gè)品牌是極大的諷刺。 根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的三包政策，我要求海信洗衣機(jī)廠家免費(fèi)幫我調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的全新產(chǎn)品，并對(duì)維修這段時(shí)間對(duì)我不能使用洗衣機(jī)的損失做出相應(yīng)的賠償。