2012年7月8日在京東商城購買的格蘭仕空調(diào),7月9號來人安裝,9日晚開機(jī)使用但是一開機(jī)就聽到室內(nèi)機(jī)雜音太大,晚上無法開機(jī)睡覺,同時室內(nèi)機(jī)漏水.7月10日向京東售后保修,申請換機(jī).后來了三名格蘭仕空調(diào)的安裝人員,將漏水的問題解決,但是噪音問題沒有解決,同時他們說這是機(jī)器本身的原因,不是空調(diào)的問題.我問這該怎么處理,回答是他們回去匯報一下要廠家的維修人員來維修,不過要等幾天后我就等一直到20日我再次致電格蘭仕他們說安排一下,后就沒有信息25日我再次致電格蘭仕問他們稱不知道,我說前兩天報的修,他們說系統(tǒng)里沒有,并重新安排維修工過去,下午來了一名維修工查看后說這個聲音是正常的.我將窗戶和門都關(guān)上,問這正常嗎?你聽一聽這個噪音,后維修人員不說話,把室內(nèi)機(jī)打開,弄了半天給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話,后就對我說這個聲音是正常的不過你的這臺機(jī)器聲音是大了點,我回去匯報一下.一會又來了一名維修工他把室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)都拆開了弄了3、4個小時也沒弄好，只是說現(xiàn)在手里沒有什么泥，又說這是這個機(jī)型的一貫的毛病。后我申請退機(jī)，但是格蘭仕讓我同京東聯(lián)系，我同京東聯(lián)系后，京東讓我通知格蘭仕要出具質(zhì)量退貨證明，后格蘭仕給了京東證明，但是現(xiàn)在京東不來拉機(jī)器是因為機(jī)器沒拆下來，格蘭仕要京東給他們電話他才來拆，我給京東打電話他們說給格蘭仕發(fā)了單子了，格蘭仕在打電話給我要我給京東打電話，由他們來統(tǒng)治他們就這樣翻來復(fù)去的好幾次了到現(xiàn)在機(jī)器仍然在墻上掛著，格蘭仕的空調(diào)質(zhì)量太差、服務(wù)太差。想借助貴平臺尋求解決。