本人于2012年5月6日從安徽省黃山市蘇寧電氣購(gòu)買(mǎi)XT770液晶電視一臺(tái)，該機(jī)為數(shù)字一體機(jī)，經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)，每觀看一段時(shí)間有線電視節(jié)目后就提示“未插入CI卡”的提示信息，此時(shí)電視節(jié)目將無(wú)法觀看，查看電視機(jī)的“CI信息”則提示報(bào)錯(cuò)，電視機(jī)遙控機(jī)也無(wú)法關(guān)機(jī)，只有關(guān)閉電源后才能再次觀看電視節(jié)目。5月份，第一次聯(lián)系安徽省黃山市屯溪區(qū)當(dāng)?shù)睾Ｐ攀酆?5592111088，告知可能是電視信號(hào)弱，售后推薦購(gòu)買(mǎi)了50元一根的海信原裝電視信號(hào)線，用來(lái)增強(qiáng)信號(hào)，經(jīng)使用，該問(wèn)題仍然存在。第二次，聯(lián)系海信售后，海信售后懷疑為可能是“CAM模塊”（也稱為大卡、視密卡）有問(wèn)題，售后給換了一個(gè)“大卡”，經(jīng)更換后，該問(wèn)題仍在存在。第三次，本人將電視屏幕上的報(bào)錯(cuò)信息拍成照片、視頻，7月15日上午拿到海信售后服務(wù)店，與維修人員觀看，店內(nèi)維修人員告知，可能電視機(jī)有問(wèn)題，讓本人回家等，上午安排人員把電視機(jī)拿到售后維修店檢查，本人在家等海信售后人員到達(dá)后卻被告知，更換新的“大卡”，可是更換新的“大卡”后，該問(wèn)題還是存在，無(wú)法正常觀看。 無(wú)奈之下，本人試驗(yàn)用家里的外置機(jī)頂盒在該電視機(jī)上觀看電視節(jié)目，連續(xù)觀看至7月27日，電視機(jī)都未提示“未插入CI卡”的提示信息，可正常觀看。7月28日，本人聯(lián)系安廣網(wǎng)絡(luò)（有線電視維修、服務(wù)供應(yīng)商）維修人員到家里測(cè)有線電視信號(hào)強(qiáng)度，電視機(jī)接入端的信號(hào)為67dB。本人當(dāng)場(chǎng)再次聯(lián)系海信售后人員到場(chǎng)確認(rèn)，海信售后確告知，有的頻道信號(hào)強(qiáng)，有的頻道信號(hào)弱，這一觀點(diǎn)遭到了安廣網(wǎng)絡(luò)維修人員的否認(rèn)。海信售后告知本人的解決方案是再買(mǎi)一個(gè)外置機(jī)頂觀看電視節(jié)目，這不是天大的笑話嗎？ 至此，本人也就郁悶，既然是高清數(shù)字一體機(jī)，為什么使用外置機(jī)頂后可以正常觀看，而使用電視機(jī)內(nèi)置機(jī)頂盒就不能正常觀看呢。難道所謂的數(shù)字一體機(jī)，內(nèi)置機(jī)頂盒就是用來(lái)做廣告忽悠人的，不是用來(lái)看電視的嗎。這豈不成了需要重新購(gòu)買(mǎi)外置機(jī)頂盒才能正常觀看電視的數(shù)字一體機(jī)嗎？ 7月28日，本人將該信息反饋至海信全國(guó)統(tǒng)一客服服務(wù)熱線4006111111，告知第二天會(huì)安排人員登門(mén)維修。7月29日上午11點(diǎn)左右，當(dāng)?shù)厥酆蟮情T(mén)，再一次更換“大卡”和海信原裝電視信號(hào)線，并告知再試試看。更換后，本人就一直開(kāi)機(jī)觀看“安徽影視”頻道（非高清頻道），結(jié)果在觀看3個(gè)多小時(shí)后，電視屏幕再次提示“未插入CI卡”的提示信息，故障情況仍然存在，本人就立即再次向4006111111客服熱線反應(yīng)情況，客服答復(fù)會(huì)通知相關(guān)人員告知我解決方案，18點(diǎn)左右，海信當(dāng)?shù)厥酆?5592111088電話告知本人，解決方案是：退貨，但依據(jù)國(guó)家三保規(guī)定，我需自購(gòu)買(mǎi)之日起，繳納千分之一的折舊費(fèi)用。 最終我才徹底發(fā)現(xiàn)：一、我購(gòu)買(mǎi)的海信XT770數(shù)字一體機(jī)液晶電視，內(nèi)置機(jī)頂不能正常使用，需購(gòu)買(mǎi)外置機(jī)頂盒（這就是所謂的數(shù)字一體機(jī)嗎？）；二、電視機(jī)不能正常觀看電視，售后解決不了問(wèn)題，提出的解決方案是：退貨，消費(fèi)者還要貼錢(qián)買(mǎi)單。 懇請(qǐng)為受苦受難的消費(fèi)者主持公道，謝謝。