三星液晶電視UA46D7000質(zhì)量問(wèn)題
投訴主題:三星液晶電視UA46D7000質(zhì)量問(wèn)題
投訴日期:2012-07-08 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:肖先生
本人2011年10月24日購(gòu)買(mǎi)的三星液晶電視UA46D7000,目前在“三包”期內(nèi),2012年6月出現(xiàn)以下問(wèn)題:開(kāi)機(jī)時(shí)屏幕反復(fù)出現(xiàn)“SMARTTV"標(biāo)識(shí),即反復(fù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī),無(wú)法正常收看。致電三星400客服后,本地三星維修人員與本人聯(lián)系,向其說(shuō)明故障現(xiàn)象,其判斷是電源板故障,幾天后上門(mén)更換,但故障依舊,所以電源板沒(méi)有更換。搞了大半天,說(shuō)是主板故障,要換主板。過(guò)了幾天第二次上門(mén),更換主板,但故障依舊,所以主板沒(méi)有更換。又搞了大半天,說(shuō)是液晶屏壞了,要更換液晶屏。才用了幾個(gè)月的電視,液晶屏就壞了,這是什么質(zhì)量的產(chǎn)品呀?本人極為氣憤,打了幾次三星客服要求退貨退款,客服說(shuō)要其主管才能答復(fù)。7月6日下午其客服主管(01064751880)來(lái)電,說(shuō)我的電視只能維修,不能退貨,我說(shuō)我要向消費(fèi)者委員會(huì)投訴,他說(shuō),”告,你就去告吧!“隨后就掛斷電話(huà),態(tài)度極為傲慢。該電視使用至今只有半年左右,就出現(xiàn)這些問(wèn)題,本人強(qiáng)烈質(zhì)疑三星電子產(chǎn)品的質(zhì)量,強(qiáng)烈要求退貨退款。建議政府相關(guān)質(zhì)檢部門(mén),對(duì)三星電子產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,別讓其他消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。
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