5月9日買的空調(diào)，有2個(gè)問題，1是在買的時(shí)候，銷售人員介紹說這個(gè)空調(diào)是1級節(jié)能，但是空調(diào)送過來是2級節(jié)能，我們?nèi)サ昀飭柕臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)店里的空調(diào)上也標(biāo)上了2級節(jié)能，說這個(gè)是新舊標(biāo)準(zhǔn)不一樣，他們還說你們要投訴就投訴去好了。第2個(gè)問題是空調(diào)不制冷，遙控器調(diào)到16度，但是過了3-4個(gè)小時(shí)，室內(nèi)溫度還是24-25度，打了廣州格力服務(wù)熱線，說是說派人來，但是也查不出來是什么問題，今天5月12上午打4008365315 ，還能打通 說派人來，但是到了下午還是沒人來，電話也打不通了，格力0756-8617555，有人接聽，但是就是派不出人來，是不是想拖過7天好不給退？