三星售后服務(wù)亂收費
投訴主題:三星售后服務(wù)亂收費
投訴日期:2012-03-12 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:楊女士
2101年8月7日,買了一臺三星電視LA40C55J1FXXZ。2012年3月11日電視只有聲音沒有圖像,打了三星400的客服熱線,結(jié)果3月12日廣州市番禺維修點的師傅來了,檢測后說電路板要大修,要480元,我覺得太貴不修了,結(jié)果師傅要60元的路程費和20元的檢測費。當(dāng)時我一人在家,沒辦法。我說便宜點,他們給我看收費標(biāo)準(zhǔn),我看大修(即換屏幕)才是400,師傅才說是小修320元,我沒辦法,就叫師傅修,結(jié)果師傅只接了一根線不到2分鐘就完,收走了380元。
我后來在網(wǎng)上看到,三星的電路板經(jīng)常出問題,有顧客投訴后150元能搞定的事情,我花了380元。后來知道三星的電路板延長保修至3年,如果是三年,那我的電視電路板就在保修范圍之內(nèi)啊,所以,一是投訴維修點亂收費, 二是追回多余費用并進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a償。
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