2012年1月3日家人在上海市嘉定區(qū)永樂買了一臺松下變頻空調(diào)，廣州松下生產(chǎn)， 型號為GE13KE1，發(fā)票號04298107。1月8日安裝，使用后發(fā)現(xiàn)空調(diào)有兩大問題，外機噪聲大和制熱沒效果，1月12號聯(lián)系廠家，來了幾次未作任何處理，第一次來說是藥水漏了，未作處理，第二次來卻說空調(diào)是正常的，就不肯解決問題了，后來我們要求換空調(diào)，于2月3日廠家派人檢測風(fēng)溫，當(dāng)時因上班就家里一老人在場，維修明細表于6日晚上送來，溫度寫著37.6，就此認定空調(diào)是正常的，現(xiàn)在他們拿這當(dāng)擋箭牌撒手不管了，但空調(diào)問題始終存在，廠家以正常為由拒絕派人來解決問題。打他們熱線電話4007008881，也一直敷衍說48小時內(nèi)派人來，也一直沒見人影，打我們當(dāng)?shù)氐臋z修電話021-59531751，也是敷衍推給廠家。花了三千元，買了個有拖拉機聲響還不制熱的空調(diào)很無奈，特此冒昧來信請求幫助。