本人08年4月購買的三星40寸液晶電視，2011年10月開始出現(xiàn)開機(jī)故障，表現(xiàn)為開機(jī)嚴(yán)重延時，開機(jī)之后黑屏，需要10來分鐘才能啟動，且啟動時間有越來越長的趨勢。致電三星電子進(jìn)行維修，告之維修費需400元左右。 本人認(rèn)為不合理，原因主要有以下幾點： 1、本人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索確認(rèn)問題時，在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)大量案例表明：該款型號的三星液晶電視會在差不多相同的時間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問題，都是電源板電容損壞，這個就不是個人使用不當(dāng)?shù)膯栴}了，而是產(chǎn)品設(shè)計本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。三星公司對有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行召回處理，并免費維修。 2、損壞的電容價值不到2塊錢，三星公司收取的維修費用過高。 基于以上原因，本人不同意高價維修，并致電三星電子說明以上兩點意見，要求免費維修。但三星公司的答復(fù)是保修期已過，需要按照開出的價格進(jìn)行維修。本人覺得三星公司面對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的損失毫無歉意，且態(tài)度傲慢；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，收取高額維修費用，瘋狂斂財之至無恥的程度；是對中國消費者利益的完全漠視，讓人絕對不能接受。因此進(jìn)行投訴。 希望得到315的幫助進(jìn)行維權(quán)，以下是期望的處理結(jié)果： 1.徹底審查同類產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷問題，并向已購買該產(chǎn)品的用戶公開缺陷信息，對存在該問題的產(chǎn)品進(jìn)行召回，并免費維修或更換； 2.對本人的電視機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行免費維修，并且延長經(jīng)過維修的電源板的保修期。 之前也看到過消費者對三星的這個問題的投訴，為什么三星的電視機(jī)普遍出現(xiàn)這個問題而未得到解決，而一直在吭中國消費者，當(dāng)時買也是看著品牌去的，誰知道三星的電視機(jī)顧客投訴率是最高的，高價錢得不到高保障，希望給出合理的解釋。