9月9日在河北省秦皇島市國美電器金三角店買一臺新飛BCD-248EMC，金額3400元，10日中午送到后，發(fā)現冰箱外保護膜已被撕掉，觸摸屏保護膜已被撕掉，冰箱內外多處刮痕，與售后聯系鑒定后，13日換貨一臺。15日無意中發(fā)現，冰箱上條形編碼和外包裝上條形編碼不一致，向新飛售后投訴后，售后已經進行拍照驗證。咨詢售后，售后肯定箱子條碼應與機身上一致，說這樣的責任應找商場。18日找國美電器金三角店，說退不行，可以換，我說必須退，店家又說讓我過去再商量。今天是星期一得上班，上班后就和店家商量這件事，看我一定要退 ，說讓把贈品還他，贈送的電子除臭器，已經使用，在冰箱上，我覺得因店家自己得過失，我沒有要他賠償就不錯了，兩次都是舊的。又因是參加店里以舊換新活動，家里的一臺舊電視他們已經拉走，我說要他們原樣退還，他們說，有可能找不到，也可能已銷毀，我說如果銷毀的他們要賠償（以舊換新價300）。他們說電視（家里仍在用松下25寸電視）和他們贈送的電子除臭器38元抵消了。我很有疑義，希望能得到你的幫助，維護自己的權益，謝謝