投訴主題:格力空調(diào)有問題,維修師傅含糊了事,商家敷衍,至今仍未維修好
投訴日期:2011-08-11 投訴地區(qū):廣西區(qū) 投訴人:梁女士
2010年6月30日花4399元購買的格力美滿如意KFR-50空調(diào)今年6月份因?yàn)殚_機(jī)啟動不久,空調(diào)一會22度慢慢的一會又跳到了29度,第一次師傅上門來什么也沒看,硬說是過濾網(wǎng)太臟了,洗了一下走了,但當(dāng)晚空調(diào)仍一樣,事隔一個(gè)月左右,因?yàn)榭照{(diào)溫差過大的問題兒子感冒咳嗽一禮拜了,咳嗽都沒有好,孩子又還小,11個(gè)月不到,一咳嗽就吐奶,沒辦法第2天一早我們再次撥打了格力專賣店的電話,早上接電話那女的說下午會安排師傅來看,我們就只好等,到3點(diǎn)半都不見來,我們再打電話過去換了個(gè)男的接,說等一下,師傅等會就去看,結(jié)果一等等到差不多下午5點(diǎn)30分沒見人來,再打去說師傅今天休息,明天再說吧。難道格力售后在宜州市就那么一個(gè)人???到第二天早上有10點(diǎn)多有人打電話來自稱是格力售后的,我把情況告訴了他,之后知道這人就是上次來說空調(diào)沒事的那個(gè)師傅,他答應(yīng)說等下到家里看一下,結(jié)果,11點(diǎn)半的時(shí)候他把車開到家門口的人行道邊然后一轉(zhuǎn)車就直接走了,我打電話到專賣店問了師傅的電話,打過去卻無人接聽,這什么態(tài)度?想想快12點(diǎn)吃午飯了也許那位師傅是回家吃午飯先了,一會就來,可我們左等右等,到下午3點(diǎn)多了仍沒見人,我打電話去專賣店,店員說等會她打電話給師傅然后打電話給我,結(jié)果我等了快一個(gè)小時(shí)忍不住把電話打過期,還是那女的接電話,說他交代師傅打給我了,最后說不行另外叫一個(gè)師傅來看看,等了半小時(shí)來了兩人,看了看說沒問題,就走了。最后我去到了格力店鋪,工作人員說會叫廠家發(fā)貨來,2天,讓他們再去家里看看,今天都已經(jīng)4天了,卻連個(gè)消息都沒有。
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