2008年初，鑒于三星的大品牌形象，我給我家買了一臺三星40英寸液晶電視，型號為LA40R81BA。2011年4月開始，該款電視機(jī)開始出現(xiàn)開機(jī)延遲現(xiàn)象，并由最初的延遲十幾秒演變?yōu)楝F(xiàn)在需要等待6分鐘才能開機(jī)。我們經(jīng)過多渠道了解，發(fā)現(xiàn)該型號電視普遍存在開機(jī)延遲的現(xiàn)象。我們已于第一時間與三星售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，三星也承認(rèn)該型號電視可能存在質(zhì)量問題，但因過了保修期，必須付費才能維修。我們多次與之溝通，但得到的都是模式化的回答，一直沒有滿意的結(jié)果。 我們對三星該款電視的產(chǎn)品質(zhì)量表示失望，更對售后服務(wù)感到寒心，為什么三星產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷卻要消費者來買單？國家的“三包法”反而成為他們逃避質(zhì)量問題的一道屏障。 真心希望“中國質(zhì)量萬里行”能幫助我們解決這個問題，也希望三星公司能維護(hù)自己的品牌形象和客戶忠誠度，盡快予以解決，我們在此不勝感激。