2008年家里買(mǎi)的格力，自2008年至今，已經(jīng)先后維修了四次，但依然不制冷，極端情況下根本就沒(méi)有制冷效果�，F(xiàn)陳述格力空調(diào)售后服務(wù)幾大罪狀： 一、維修水平低劣。總共維修了四次，卻連問(wèn)題的根本點(diǎn)都沒(méi)找出來(lái)，每次來(lái)都換個(gè)說(shuō)法，修完走人后，空調(diào)還是老樣子。 二、信用度極差。明明說(shuō)好某日來(lái)維修的，人不但沒(méi)等來(lái)，而且連個(gè)招呼也不打，就放了消費(fèi)者的鴿子。 三、維修有意不走規(guī)范程序。每次維修完空調(diào)，都不給維修單。總共上門(mén)維修四次， 四、售后服務(wù)電話(huà)難打通。4008365315這個(gè)電話(huà)似乎是做門(mén)面用的，打電話(huà)報(bào)修要報(bào)幾次才上門(mén)修一次；非節(jié)假日、哪怕是白天都會(huì)沒(méi)人接聽(tīng)電話(huà)，甩給我一句：“現(xiàn)在是深夜值班時(shí)間，請(qǐng)撥打******（手機(jī)號(hào)碼）”，根本沒(méi)把消費(fèi)者放在眼里。 基于以上情況，請(qǐng)售后服務(wù)和生產(chǎn)廠(chǎng)商做出以下解釋和申明： 1、售后服務(wù)的維修人員是否具有維修的資質(zhì)，請(qǐng)不要隨便請(qǐng)些人濫竽充數(shù)。 2、維修記錄聽(tīng)說(shuō)是保留在你們的系統(tǒng)的，那么萬(wàn)一要是要取證的話(huà)，你們刪除了相關(guān)的信息，那我怎么辦？留下維修單，是否合情合理？ 以上兩點(diǎn)請(qǐng)售后服務(wù)部門(mén)給予解釋。 3、可能是我運(yùn)氣差，買(mǎi)了個(gè)質(zhì)量不怎么好的空調(diào)，可是怎么修也修不好，請(qǐng)廠(chǎng)商按照相關(guān)法律規(guī)定，給予更換。