去年7月份購(gòu)買三星三門(mén)冰箱（BCD-230MKGB）一臺(tái)（B級(jí)品），在一年內(nèi)反復(fù)修理5次，都未解決問(wèn)題，詳細(xì)情況如下： 第1次、購(gòu)機(jī)后3個(gè)月左右，發(fā)現(xiàn)冷藏室結(jié)冰，凍壞食物，三星維修點(diǎn)檢查后認(rèn)為是換向閥壞無(wú)法換向?qū)е�，拉修，一星期后修好送�?第2次、半月左右發(fā)現(xiàn)冷藏室又凍壞食物，報(bào)修后，三星維修點(diǎn)拉修，一星期后修好送回 第3次、開(kāi)機(jī)后幾天觀察冰箱，發(fā)現(xiàn)不再凍壞食物，但放在里面的食物在4-6天左右，時(shí)有食物變質(zhì)情況，并且出現(xiàn)冰箱有異常運(yùn)行工作響聲（不斷鼓氣泡的聲音，冰箱放廚房，在臥室都能聽(tīng)到，維修前無(wú)吃聲音），核對(duì)使用說(shuō)明書(shū)中提到“有輕微的制冷劑流動(dòng)聲音”屬于正常，但實(shí)際這個(gè)冰箱的聲音過(guò)大，保修，維修點(diǎn)判定為正�，F(xiàn)象，并出具書(shū)面確認(rèn)； 第4次-第6次：冷凍室開(kāi)門(mén)處漏水，漏水流到地板上，維修點(diǎn)第一次檢查后，認(rèn)為門(mén)變形，更換冷凍室門(mén)；幾天后出現(xiàn)同樣情況，再次報(bào)修，維修點(diǎn)又判定是冷凍室排水通道堵塞引起，維修人員疏通排水道后，認(rèn)為解決問(wèn)題，沒(méi)過(guò)幾天，又出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，再次報(bào)修，這次維修人員干脆認(rèn)為是正�，F(xiàn)象，并出具書(shū)面確認(rèn)，走人。 翻閱《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，第三十一條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有下列情形之一，消費(fèi)者提出重作、退貨、退款要求的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給予重作、退貨、退款，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者合同另有約定的除外：（五）在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的； 但三星服務(wù)電話接線員解釋冰箱為三次修理仍不能使用的可以更換，此說(shuō)法與《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》有矛盾，并且三星客服人員解釋對(duì)三次維修的定義為，兩次維修的間隔為一個(gè)月以上，才能算兩次維修，否則算一次，個(gè)人認(rèn)為這種解釋很牽強(qiáng)