投訴主題:志高空調(diào)售后中心服務(wù)怎么這么差?
投訴日期:2009-12-04 投訴地區(qū):河北省 投訴人:陳先生
這段時間以來,因?yàn)榭照{(diào)的維修和志高電器的售后服務(wù)有過多次接觸,我想對承德市志高空調(diào)售后服務(wù)中心的人說一句的是:“人得不能無恥到這個地步” !
沒錯,我說的就是那個全國鼎鼎有名的志高空調(diào)服務(wù)中心。
我想,把自己的故事寫下來,把我們的經(jīng)驗(yàn)分享給大家,也許能對各位朋友在生活中有些幫助。
兩年前單位從承德志高電器采購十幾臺空調(diào),因使用頻繁,有的空調(diào)缺氟,制冷不太明顯, 8月初時給志高售后服務(wù)中心打電話讓他們來加氟,志高空調(diào)的來一高一矮兩個年輕人 (那個高個子眼睛很大偏瘦,短個偏胖,朋友們看見了要小心),那短個子一進(jìn)辦公室就爬到空調(diào)外機(jī)上用手使勁擰,(后同事懷疑他在外面動手腳,把原氟放掉)然后說氟加好了,掉頭就走,同事根本沒看見他加氟,當(dāng)然制冷效果可想而知。沒辦法又打電話找了他們兩次,最后一次最可笑,那高個的來了以后說空調(diào)外機(jī)不運(yùn)行,可能是電容壞了,得換新的(要120元)。我一聽電容壞了那就換新的唄,那短個子拿來新電容后,高個子過一會又說不是電容的事,是外面的整個外機(jī)壞了,不能再用了,還假惺惺地說“維修一臺空調(diào)外機(jī)得花一千二左右,不如多花點(diǎn)錢買一臺新的,才一千八百元”。
在這里,我要說辛苦你了,真夠折騰的,不就想多要銀子嗎,至于這么卑鄙嗎?
虧我沒聽他們的,過幾天又聯(lián)系了另外一家空調(diào)維修部的,來兩個師傅,一看馬上就說:“空調(diào)外機(jī)根本沒壞,是缺氟才不運(yùn)行的,加了氟馬上就會好”,果然加氟后一會功夫空調(diào)又轉(zhuǎn)了。在這里我真得歧視那兩個志高的師傅了,你們至于嗎!想掙錢繞這么大彎,一會說缺氟了(光加氟就要了兩回錢,一回200元),一會又說外機(jī)壞了要換新的。你缺錢阿?缺錢找我要阿!我給你們阿!!丫你得給我說句好聽的呀!趕情你掙了我的銀子還笑我們好糊弄呀!
當(dāng)天立馬給他們總公司打電話投訴,總公司服務(wù)人員態(tài)度還算不錯,說馬上給我回復(fù)。第二天承德售后服務(wù)中心的一個女的給我打電話,剛開始還談的好好的,可是一會功夫他們不承認(rèn)有這回事,說我不懂空調(diào)上面的事,電話另頭的一個男的開始不服氣罵人。我不明白一個上帝維權(quán)這么難嗎?
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