1. 美的電器凈水器MU104-5使用一年，更換過一次pp棉濾芯，但是2009年6月發(fā)現(xiàn)活性炭濾芯1有黑色長條狀臟東西流出，活性炭濾芯2也有黑色顆粒狀臟東西流出。從2009年6月要求廠家美的上門服務(wù)及檢查。只有在6月底上門一次后， 技術(shù)人員沒有合理的解釋為什莫黑色長條狀東西。然后從2009年7月到2009年8月一個多月打美的售后電話8008308283投訴了10次以上無人跟進處理。 2. 消費者有以下要求： 1〉美的凈水器售后部門盡快上門更換有問題的2個活性炭濾芯。 2〉美的公司有義務(wù)解釋為什幺活性炭濾芯1有很多黑色長條狀臟東西？ 正常是什幺東西可以流出？要求：美的公司的質(zhì)量檢查測試部門提供此類活性炭濾芯的正式書面測試報告？或者美的公司與其韓國制造供應(yīng)商聯(lián)系解釋此黑色長條臟東西為何物以及是否設(shè)計上允許此黑色長條狀臟東西流出到下一個濾芯中？（這樣另外的其他幾個濾芯壽命是否會被大大降低？） 3〉消費者要求美的售后部門解釋為什幺打美的售后電話8008308283投訴了10次以上無人跟進處理。難道美的賣了東西就不再售后服務(wù)？售后服務(wù)態(tài)度這幺差？為什幺沒人處理和解決問題？ 如果這樣， 我們要求退貨不再使用其凈水器。 3. 有3幅照片為證據(jù)。希望中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)幫助我們盡快解決問題。多謝�。�