2013年3月5號(hào)在新百倫官方網(wǎng)站 http://www.newbalance-tmall.com/購(gòu)買一雙價(jià)值482的38碼鞋一雙，遲遲不發(fā)貨，催促幾次后。3月11號(hào)中午收到貨，發(fā)現(xiàn)包裝簡(jiǎn)易，與其他店包裝不同，沒有任何標(biāo)簽，而且鞋碼不準(zhǔn)，38碼顯示245MM，太大，想買37.5碼，但是官方旗艦店居然沒有半碼，所以懷疑是假貨。大概3小時(shí)后，告訴客服要退貨。
當(dāng)天下午鞋寄回商家。寄回后，商家告訴我三天內(nèi)退款給我。
當(dāng)?shù)谌鞎r(shí)（3月14號(hào)），客服告訴我，只能換不能退！
他們網(wǎng)站也明確寫著 退換自由。 為什么不能給我退款。
該網(wǎng)站地址為：http://www.newbalance-tmall.com/newbalance-465.html
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