2013年1月10日在唯品會購物網(wǎng)站雅鹿特賣場購買一件黑色羽絨服，當(dāng)時收到貨后未及時穿著，考慮到原來在唯品會購買商品質(zhì)量比較有保證，且雅鹿品牌是比較正規(guī)的，衣服應(yīng)該是沒有什么問題的。但是農(nóng)歷新年到來時穿著不到一天，就發(fā)現(xiàn)該羽絨服跑絨現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)與唯品會在線客服溝通，由于商品已過了該網(wǎng)站規(guī)定的退換貨期限，而且商品的吊牌、出庫單等單據(jù)已丟失，所以沒有辦法進(jìn)行退換貨處理。本著良好溝通和避免浪費(fèi)的目的，本人仍希望能通過唯品會的平臺與雅鹿供貨商協(xié)商，能否進(jìn)行退換貨處理，但是網(wǎng)站客服確認(rèn)不能進(jìn)行退換貨服務(wù)，只能提供30元代金券作為補(bǔ)償，至此溝通無果。 希望能通過投訴，得到退貨補(bǔ)償，或進(jìn)行同類產(chǎn)品同等價值換貨服務(wù)也可。