本人于2016年9月通過汽車銷售二級(jí)經(jīng)銷商在四川新元素鑫威汽車服務(wù)有限公司購(gòu)得一輛榮威RX5自動(dòng)檔20T旗艦型的SUV汽車，在使用過程中相繼出現(xiàn)以下問題：

1．變速箱嚴(yán)重異響，低速前進(jìn)和倒檔時(shí)均會(huì)出現(xiàn)“咔啦咔啦”的響聲，響聲特別大，自動(dòng)檔3檔前進(jìn)時(shí)，會(huì)伴有連續(xù)的“咔啦咔啦”的響聲；

2．換檔頓挫感嚴(yán)重，變整箱換檔邏輯混亂；

3．該車出現(xiàn)過幾次在等紅綠燈時(shí)，檔位置于N檔，腳踩剎車，當(dāng)綠燈亮?xí)r，換D檔，松剎車，踩油門，車不動(dòng)彈，迅速換N檔再換D檔，車正常前進(jìn)。 該車因以上故障多次到4S店要求解決（之前在離本人較近的成都市雙流速亨榮威去過兩次），4S店維修師傅和工作人員的答復(fù)均為：該車出現(xiàn)的這些現(xiàn)象均為正常現(xiàn)象，不會(huì)影響人生安全，可以放心使用。難道中國(guó)制造的車就應(yīng)該“咔啦咔啦” 的響？難道只有危及人員生命安全的問題才算是故障，才會(huì)得到廠家的解決嗎？請(qǐng)不要傷了廣大“支持國(guó)產(chǎn)”的消費(fèi)者的心。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：已聯(lián)系客戶，建議客戶抽空送車進(jìn)站檢測(cè)，售后服務(wù)中心會(huì)做好后續(xù)跟進(jìn)。；

消費(fèi)者：之前已經(jīng)去檢測(cè)過了，而且不只一次，兩家4S店的說辭都是如出一轍，初步判斷是廠家針對(duì)這車進(jìn)行過集中封閉式培訓(xùn)的，都異口同聲的說這車有這種“咔啦咔啦”等異響是正�，F(xiàn)象（嚴(yán)肅點(diǎn)！不要笑�。�，不會(huì)危及生命安全，可放心使用。這個(gè)回答應(yīng)該是按照上汽的標(biāo)準(zhǔn)來回答的，不說按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最次也要按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)來說話吧？怎么能說所有問題都屬正�，F(xiàn)象呢？既然是問題，怎么又叫正常呢？這句話應(yīng)該是有語病的，請(qǐng)上汽集團(tuán)不要再做縮頭烏龜了，犯了錯(cuò)誤，要勇于承認(rèn)，并堅(jiān)決改正，只要改正了，還是好孩子！不要再讓你的衣食父母?jìng)兇蚰闫ü砂遄恿�。�?/p>