2014年4月，我購(gòu)入了海馬S72.0手自一體智享版，一直感覺(jué)車(chē)輛無(wú)力，上坡不會(huì)降檔，開(kāi)高速無(wú)法超過(guò)120，服務(wù)店的解釋是油門(mén)踩到底就能到120，廠家的解釋是出于節(jié)能，省油，但這車(chē)根本不省油啊，百公里油耗12升 2015年5月14號(hào)下午，我準(zhǔn)備去上班，車(chē)子啟動(dòng)還正常，但是掛了倒車(chē)擋，沖擊非常大，儀表盤(pán)沒(méi)顯示檔位，前進(jìn)檔掛得進(jìn)去，但是檔位被鎖死在三檔，于是我開(kāi)到汕頭鷹達(dá)服務(wù)店，服務(wù)店維修人員不受理，說(shuō)電腦讀不進(jìn)，叫我把車(chē)放那里，也沒(méi)回復(fù)幾時(shí)可以修好，我要求服務(wù)店立馬幫我查出問(wèn)題，因?yàn)槲臆?chē)子還在保修期內(nèi)，該保修要保修給我，結(jié)果服務(wù)店也不理我，后來(lái)打電話(huà)到廠家投訴后，服務(wù)店維修人員一下就查到發(fā)動(dòng)機(jī)電腦壞了，要更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)電腦，結(jié)果我把車(chē)開(kāi)回家，讓服務(wù)店訂新的發(fā)動(dòng)機(jī)電腦，到貨我再來(lái)裝 第二天我致電給汕頭鷹達(dá)服務(wù)店詢(xún)問(wèn)發(fā)動(dòng)機(jī)電腦幾時(shí)能到，給的回復(fù)不知道，我說(shuō)那我只能維權(quán)，鷹達(dá)的工作人員說(shuō)我行為偏激，而且說(shuō)他們不受理海馬車(chē)，他們直接跟廠家說(shuō)不做海馬服務(wù)店，接著就掛我電話(huà)。后來(lái)有一位自稱(chēng)姓史的服務(wù)店工作人員打電話(huà)過(guò)來(lái)解釋。 之后的問(wèn)題，廠家也無(wú)法解答他們的發(fā)動(dòng)機(jī)電腦幾時(shí)能到貨，服務(wù)店也一直不給回復(fù)，說(shuō)到了會(huì)通知你。 接著，讓廠家給我一個(gè)答復(fù)，新車(chē)開(kāi)了一年發(fā)動(dòng)機(jī)電腦就壞了，那以后質(zhì)量誰(shuí)來(lái)保證？生命安全誰(shuí)來(lái)保證？廠家一直說(shuō)服務(wù)店回復(fù)我，但是服務(wù)店讓我本人自己?jiǎn)枏S家，試問(wèn)這就是海馬的服務(wù)嗎？我只能說(shuō)海馬汽車(chē)以及服務(wù)店不負(fù)責(zé)任，推脫問(wèn)題。