收到的家具規(guī)格“縮水”，新買的餐桌椅嚴重開裂，今年第三季度，倉山區(qū)工商局12315臺接到20余起家具類投訴。

    上個月，黃女士在倉山區(qū)卓海家具店看中了一套田園布藝沙發(fā)，付款4300元購買。

    商家送貨上門，黃女士發(fā)現(xiàn)送來的沙發(fā)套件中少了一張單人椅，她要求商家按照當時店內(nèi)所展示的樣品規(guī)格送貨，但商家答復(fù)稱“樣品僅供展示，沙發(fā)要以實 物為準”。交涉無果，黃女士致電12315投訴。倉山區(qū)工商局執(zhí)法人員前往了解情況，發(fā)現(xiàn)黃女士提供的家具訂購單上僅標注了沙發(fā)品名和金額，并未詳細注明 沙發(fā)的具體規(guī)格尺寸。經(jīng)調(diào)解，商家同意為黃女士另外加工一張單人椅，并承諾在十天內(nèi)送貨。

    陳女士8月7日在倉山區(qū)建新中路的鑫光家具店購買一套售價3200元的餐桌椅。收到貨以后，她發(fā)現(xiàn)餐桌椅嚴重開裂，遂要求退換貨，但商家上門查看后只同意將兩張餐椅帶走維修。工商局執(zhí)法人員調(diào)查后認為陳女士所述情況屬實。經(jīng)調(diào)解，商家為陳女士換了貨。

    工商人員提醒，購買家具時，無論現(xiàn)貨還是定制，簽合同時對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責任等重要條款要詳細填寫，還應(yīng)在合同上加蓋賣場印章。顧客驗貨時要多留意不顯眼處。家具到貨后，消費者務(wù)必驗貨后再付款、安裝。