近日，消費(fèi)者趙先生投訴稱，其于6月3日在鄭州一商場超市購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋(型號為FC30T4)，沒想到僅僅使用3天，鍋內(nèi)就開始生銹。趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況，廠方表示，是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成。趙先生一再追問怎么不當(dāng)，廠方則稱以“你理解能力有問題”掛斷電話。

　　事件

　　大品牌蘇泊爾讓消費(fèi)者很受傷

　　由于家里的鐵鍋一直生銹，6月3日，趙先生和女朋友在鄭州一家商場超市購買生活用品時(shí)，想順便購買一個(gè)不生銹的鍋。在蘇泊爾專柜前，促銷員向趙先生推銷蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋，稱蘇泊爾的“真不銹”鐵鍋使用了最新的技術(shù)，不會生銹，可以放心使用，而且，商場正在做活動(dòng)，原價(jià)四百多元的鍋，如今兩百多元就可以買到，很劃算。

　　趙先生覺得，蘇泊爾是大品牌，質(zhì)量值得信賴，不加猶豫，就購買了蘇泊爾真不銹健康鐵鍋。

　　沒想到，僅僅用了三天，聲稱永不生銹的蘇泊爾鐵鍋內(nèi)部就開始生銹，尤其是鍋底，更是銹跡斑斑。趙先生不由得暗自生氣，“蘇泊爾這樣的大品牌原來這么不可靠，實(shí)實(shí)在在的騙人”。

　　回應(yīng)

　　蘇泊爾客服稱消費(fèi)者使用不當(dāng)

　　由于手頭有工作要忙，趙先生沒有立即找廠家討要說法。13日，得閑的趙先生致電蘇泊爾服務(wù)熱線(400-8899-717)反映情況，接電話的一位女性客服聽完趙先生的反映，稱生銹的鐵鍋可以拿到超市進(jìn)行調(diào)換。對于為何會出現(xiàn)宣傳的不生銹鍋僅僅使用3天就生銹的問題，蘇泊爾客服稱，是消費(fèi)者使用不當(dāng)，鍋在使用后沒有擦洗干凈和沒放在通風(fēng)處，所以才會生銹。

　　對此，趙先生表示不服，就算有點(diǎn)水沒有擦干凈也不可能剛用三天就生銹。而且還要求放在通風(fēng)處。面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，蘇泊爾客服不耐煩的以一句“你理解能力有問題”掛斷了電話。

　　質(zhì)疑

　　蘇泊爾真不銹生銹事件多

　　記者以“蘇泊爾真不銹生銹”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關(guān)于蘇泊爾真不銹生銹的事件還有數(shù)起，其中一個(gè)消費(fèi)者在百度知道中提問，“蘇泊爾真不銹鐵鍋，才用一年不但生銹還出砂眼，想退貨但不給退，去哪能維權(quán)？怎么辦能給退了？”

　　網(wǎng)友支招稱，與賣家交涉要求退換時(shí)，提供廠商錄音和你商品“生銹還出砂眼”的照片。如果說明書或賣家之前的承諾說一年內(nèi)包退的，可要求退換；說一年內(nèi)包換的，可要求換貨；說包修的，可要求維修。

　　看法

　　真不銹應(yīng)該叫真生銹才對

　　對于蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹，網(wǎng)友們也紛紛發(fā)表自己的看法。

　　紅心男：去找那商家，要求賠禮道歉并賠償損失！因?yàn)檫@關(guān)系到你和你家人的健康，不可忽視��！

　　Xiangxiang0gaoju:報(bào)告售后人員。。被忽悠了。。。

　　412170026:打電話給工商，告他。

　　Wenlong137:拿到買鍋的地方讓他退 如果不退的話帶上票據(jù)打12315工商電話去投訴。

　　Xiangchong1983:真不銹，我看應(yīng)該叫真生銹才對，鐵鍋哪有不生銹的。

　　“蘇泊爾真不銹鐵鍋生銹的事情，我一定要討要一個(gè)合理的說法�！壁w先生表示。