隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各個(gè)方面的滲透與影響不斷深入，越來(lái)越多的直銷企業(yè)開始意識(shí)到，樹立互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，與電子商務(wù)融合發(fā)展是當(dāng)今直銷企業(yè)的重要出路。而在互聯(lián)網(wǎng)將人們的社交環(huán)境推向一個(gè)新高度的同時(shí)，直銷行業(yè)也順勢(shì)而動(dòng)，逐漸演變出新的直銷宣傳和運(yùn)營(yíng)模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變直銷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)

　　自馬云在2016年提出“新零售”的構(gòu)想后，各行各業(yè)紛紛開啟了線上線下的融合，直銷業(yè)也是其中之一。在經(jīng)歷了“直銷+門店”“直銷+廣告”兩次轉(zhuǎn)身之后，直銷行業(yè)開始進(jìn)入“直銷+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代。

　　互聯(lián)網(wǎng)直接改變了直銷行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)，使直銷人員從“推銷”躍進(jìn)到“營(yíng)銷”。在營(yíng)銷時(shí)代，技術(shù)已經(jīng)可以解決下單購(gòu)貨、送貨上門這些最基礎(chǔ)，卻又很耗費(fèi)精力的問題，營(yíng)銷人員就可以有更多的精力，做好品牌、做好圈子、做好推廣、做好客服的跟進(jìn)和服務(wù)，這些工作其實(shí)技術(shù)含量更高，價(jià)值也更大。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，直銷是一種具有天然網(wǎng)絡(luò)基因的營(yíng)銷模式。直銷靠的是口口相傳，而微信、QQ、微博這些社交媒體，可以擴(kuò)大營(yíng)銷人員的社交邊界，幫助他們更清楚和及時(shí)地把握顧客發(fā)自內(nèi)心的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　據(jù)了解，安利早在2015年8月就對(duì)外宣布了“2025戰(zhàn)略”，指出要在未來(lái)十年，安利將由傳統(tǒng)意義上的線下直銷公司，升級(jí)成一家“互聯(lián)網(wǎng)+”的直銷公司。為此，安利率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，打造完整的線上和線下事業(yè)生態(tài)體系，并推出自己運(yùn)營(yíng)的跨境電商平臺(tái)。

　　“電子商務(wù)的發(fā)展使得直銷行業(yè)引以為傲的個(gè)人低成本創(chuàng)業(yè)、自由機(jī)會(huì)、關(guān)系營(yíng)銷等商業(yè)模式不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”北京大學(xué)中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展研究中心研究員楊謙教授認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)主流文化越來(lái)越年輕，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大改變，以保健品為主打的直銷行業(yè)必然會(huì)受到一定的沖擊。直銷企業(yè)應(yīng)樹立互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，以數(shù)據(jù)挖掘、異業(yè)聯(lián)盟、社交連接、娛樂營(yíng)銷思維去提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

　　不過，多位直銷業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)對(duì)直銷的沖擊是客觀存在的，但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不會(huì)取代直銷，兩者相類似的價(jià)值也可以成為融合發(fā)展的依據(jù)。直銷行業(yè)的既有優(yōu)勢(shì)可以依賴互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，得到放大和強(qiáng)化。

　　“直銷+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型凸顯

　　從上世紀(jì)90年代至今，直銷進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)歷4次轉(zhuǎn)型：從直銷剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)店鋪，到“店鋪+雇傭直銷員”;2005年國(guó)家頒發(fā)直銷法規(guī)前后，連鎖專賣店開始向連鎖體驗(yàn)店方向發(fā)展，出現(xiàn)了“直銷+體驗(yàn)店”的新模式。

　　近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，直銷業(yè)逐漸在演變新的直銷宣傳和運(yùn)營(yíng)模式，出現(xiàn)了“直銷+連鎖體驗(yàn)店+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的復(fù)合型營(yíng)銷模式。

　　而隨著微信平臺(tái)打破了人與人之間的距離，“直銷+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型已愈加明顯。目前，直銷企業(yè)微信公眾號(hào)開通率超過八成。其中，多數(shù)企業(yè)以“訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào)”配套的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)不同的職能，還有的直銷企業(yè)極力打造公眾號(hào)矩陣，多個(gè)公眾號(hào)配合推送消息，做好每個(gè)公眾號(hào)的職能定位與細(xì)分。

　　在社交商業(yè)迅猛發(fā)展的背景下，已經(jīng)有一些直銷企業(yè)走在了“觸網(wǎng)”和試水社交商業(yè)的前沿。安利推出了O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，其基于數(shù)十萬(wàn)個(gè)“移動(dòng)工作室”的開通，既搭建了一個(gè)類似“微店”的電商平臺(tái)，也提供了一個(gè)與微信服務(wù)號(hào)聯(lián)通的社交平臺(tái);隆力奇成立了網(wǎng)紅事業(yè)部，公開對(duì)外招聘網(wǎng)紅，邀請(qǐng)數(shù)名人氣網(wǎng)紅到隆力奇參觀交流，隆力奇承諾在供應(yīng)鏈、品牌、產(chǎn)品、資金、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源上，給網(wǎng)紅們以全方位支持。

　　目前，依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微商、微店等新型營(yíng)銷渠道及其終端異軍突起，成為直銷行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。康恩貝康滿家總經(jīng)理羅梓豪表示，一個(gè)移動(dòng)電商的新模式——微直銷，把直銷的優(yōu)勢(shì)和微商的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，不要大單、不要高價(jià)、不要囤貨，可使直銷企業(yè)更快地進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代。

　　對(duì)此，有直銷專家分析認(rèn)為，對(duì)于目前采取直銷模式的社交電商或者微商來(lái)說，有的可能公司規(guī)定只能發(fā)展一層或兩層分銷下線，但一些分銷商或經(jīng)銷商在具體執(zhí)行時(shí)往往可能會(huì)出現(xiàn)不到位的問題，也就是說，對(duì)于這一基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新模式，如何管理好分銷商已經(jīng)是一大課題。同時(shí)，直銷和微商應(yīng)當(dāng)互相借鑒對(duì)方的優(yōu)勢(shì)：直銷可以利用微商的快速裂變能力，微商可以利用直銷的培訓(xùn)體制和商業(yè)模式。

　　面對(duì)微商的沖擊，有直銷企業(yè)人士表示，與微商相比，直銷行業(yè)具備三大優(yōu)勢(shì)：第一，強(qiáng)關(guān)系，因?yàn)橹变N員是在對(duì)消費(fèi)者有深入洞察理解的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的解決方案;第二，微商大多是一對(duì)一的交互，網(wǎng)紅直播導(dǎo)購(gòu)是一對(duì)多，而直銷卻可以做到多對(duì)多;第三，直銷還可以搭建一個(gè)完整的線上線下O2O平臺(tái)，從平臺(tái)、產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多方面為直銷員提供創(chuàng)業(yè)支持。這正是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　除了微商，還出現(xiàn)了一種“類直銷”的模式。對(duì)于“類直銷”是否會(huì)沖擊直銷模式的問題，有行業(yè)人士在接受媒體采訪時(shí)表示，直銷模式很難被沖擊到。直銷模式真正的關(guān)系建立起來(lái)非常穩(wěn)固，不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)制度，而是通過長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)、教育、文化熏陶、體驗(yàn)等不斷積累和自我完善所形成的系統(tǒng)的直銷運(yùn)作體系。

　　在該行業(yè)人士看來(lái)，“類直銷”對(duì)直銷行業(yè)不是沖擊而是相互融合的狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)開放的社會(huì)，直銷與外界相互的跨界和融合會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，直銷邊界會(huì)越來(lái)越模糊。邊界模糊的結(jié)果，就是直銷經(jīng)驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越應(yīng)用到其他領(lǐng)域，直銷也會(huì)越來(lái)越多接納其他行業(yè)更多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等先進(jìn)理念和方法甚至戰(zhàn)略。

　　專家建議直銷條例適時(shí)調(diào)整

　　隨著直銷行業(yè)線上線下的融合成為一種趨勢(shì)，對(duì)既有的直銷法規(guī)環(huán)境提出了挑戰(zhàn)。有直銷企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)社交商業(yè)，作為直銷企業(yè)應(yīng)該考慮跨越使用權(quán)概念，向陌生顧客、陌生族群、陌生區(qū)域發(fā)展。但是在這個(gè)過程中，《直銷管理?xiàng)l例》中的區(qū)域限制、對(duì)多層計(jì)酬的明令禁止等，是直銷行業(yè)不得不面對(duì)的問題。

　　廣東省直銷企業(yè)協(xié)會(huì)指出，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境形勢(shì)的變化，直銷兩個(gè)條例頒布實(shí)施已近12年，部分法律法規(guī)條款存在滯后現(xiàn)象，企業(yè)反映較多的是在計(jì)酬制度、區(qū)域限制、禁止委托加工產(chǎn)品銷售、《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》中的資料保存年限等方面，這些條款影響了行業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展。

　　為促進(jìn)和推動(dòng)直銷行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，廣東省直銷企業(yè)協(xié)會(huì)建議適時(shí)調(diào)整和修訂法規(guī)政策，建立經(jīng)銷商管控體系。一是對(duì)計(jì)酬制度、區(qū)域限制、禁止委托加工產(chǎn)品銷售等條款進(jìn)行修訂和完善，為直銷行業(yè)的發(fā)展提供良好的法制環(huán)境;二是建立經(jīng)銷商的管控體系，加大監(jiān)控力度，確保經(jīng)銷商開展公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　楊謙認(rèn)為，面對(duì)社交商業(yè)發(fā)展，一方面直銷企業(yè)要融入社交商業(yè)，另一方面政府也應(yīng)當(dāng)給予一個(gè)寬松的監(jiān)管環(huán)境。“過去20年，我們可以用直銷管理?xiàng)l例來(lái)解決直銷問題。但在當(dāng)下的虛擬經(jīng)濟(jì)中，再用兩個(gè)條例解決所有問題已經(jīng)不夠了。”楊謙表示，現(xiàn)在需要解決的是線上和線下融合存在的問題。比如怎樣認(rèn)知金字塔欺詐、怎樣辨別社交商業(yè)行為中的盈利行為和欺詐信息，這些需要進(jìn)一步完善的法規(guī)來(lái)界定。

　　“應(yīng)當(dāng)考慮以反金字塔欺詐的形式重新界定傳銷，把反金字塔欺詐法規(guī)引入，有朝一日取消《直銷管理?xiàng)l例》，這樣才能給包括直銷在內(nèi)的所有社交商業(yè)的正當(dāng)發(fā)展提供一個(gè)非常完整的政策環(huán)境。”楊謙說。（來(lái)源于：南方日?qǐng)?bào)）