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O2O成養(yǎng)老服務體系新模式

2016-12-13 11:26:09    半月談網(wǎng)        12102

在我國老齡化程度不斷加深的大趨勢下,健康養(yǎng)老問題已經(jīng)成為廣大人民群眾、社會各界關注的熱點和難點。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新發(fā)展,是改善民生、提升全民健康素質(zhì)的必然要求,是進一步擴大內(nèi)需、促進就業(yè)、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要舉措,對穩(wěn)增長、調(diào)結構、促改革、惠民生,全面建成小康社會具有重要意義。

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當社會發(fā)展和生活方式發(fā)生天翻地覆的變化,絕大多數(shù)老年人卻仍走在幾千年傳統(tǒng)“養(yǎng)老”的道路上度過自己的老年生活,養(yǎng)老這一觀念變得僵硬滯后、不合時宜,一種全新的價值觀呼之欲出。

《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中就明確提出,要促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟能給健康養(yǎng)老帶來哪些飛躍?

《健康中國2030規(guī)劃綱要》指出,積極促進健康與養(yǎng)老、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、健身休閑、食品融合,催生健康新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務,鼓勵發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務,促進個性化健康管理服務發(fā)展,培育一批有特色的健康管理服務產(chǎn)業(yè),探索推進可穿戴設備、智能健康電子產(chǎn)品和健康醫(yī)療移動應用服務等發(fā)展。

近年來,隨著智能終端、移動互聯(lián)網(wǎng)應用、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新不斷深入,衍生出大量的創(chuàng)新產(chǎn)品與運營模式。

一是可穿戴智能產(chǎn)品正在掀起量化自我運動的生活時尚潮流。可穿戴智能產(chǎn)品量化自我技術帶來的是一種新的生活方式,隨時隨地、無處不在的量化數(shù)據(jù),記錄眾多信息,幫助人們更好地進行運動、保持健康、掌控生活�?梢钥隙ǖ氖牵磥砜纱┐髦悄苡布谒茉烊陆】瞪罘绞降耐瑫r,將成為鞋、表、服裝等眾多傳統(tǒng)穿戴產(chǎn)品轉型發(fā)展、創(chuàng)新升級的良機。

二是大數(shù)據(jù)開創(chuàng)精細化、個性化的健康管理新理念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,大數(shù)據(jù)正在成為大健康產(chǎn)業(yè)顛覆式創(chuàng)新發(fā)展的重要契機。在供給方面,醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量等數(shù)據(jù),可以讓醫(yī)藥營銷管理從關注業(yè)績、費用和成本轉向關注服務、效益和協(xié)同方面,真正提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢,打造以戰(zhàn)略與管理驅動、以價值為導向的創(chuàng)新型模式。在公共衛(wèi)生領域,大數(shù)據(jù)可以幫助改善公眾健康監(jiān)控。例如,百度預測的新功能“疾病預測”,基于大數(shù)據(jù)積累和智能分析,將為用戶提供流感、肝炎、肺結核和性病等多種傳染病的趨勢預測,幫助用戶提早進行預防。而公共衛(wèi)生部門則可以通過覆蓋全國的患者電子病歷數(shù)據(jù)庫,快速檢測傳染病,進行全面的疫情監(jiān)測,并通過集成疾病監(jiān)測和響應程序,快速進行響應,這將促使傳染病感染率降低,更快地檢測出新的傳染病和疫情,提供準確和及時的公眾健康咨詢,降低傳染病感染風險。在個人健康方面,麥肯錫的一份報告顯示,醫(yī)療保健領域如果能夠充分有效地利用大數(shù)據(jù)資源,醫(yī)療機構和消費者便可節(jié)省高達4500億美元的費用。移動醫(yī)療健康設備和大數(shù)據(jù)技術的應用,能夠實現(xiàn)即時檢測、智能診斷,促進醫(yī)療服務與健康管理的聯(lián)動,讓疾病早發(fā)現(xiàn)、早預防,避免后期治療的高額費用。

三是養(yǎng)老O2O成為整合社區(qū)資源、完善養(yǎng)老服務體系的新模式。互聯(lián)網(wǎng)給機構養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老帶來了許多新的理念和服務方式。一方面,社區(qū)是社會與家庭的中間紐帶,老年人居住在社區(qū)、生活在社區(qū),建立社區(qū)養(yǎng)老服務信息平臺,有利于建設和整合社區(qū)服務設施、培育發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務中介組織,可以極大提升社區(qū)為老年人服務的能力和水平,對于推進養(yǎng)老服務社會化、改善老年人居家養(yǎng)老環(huán)境具有重要意義。例如,海南省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡服務平臺通過手機APP采取就近派單的原則讓養(yǎng)老服務機構和個體工商戶上門服務,為老人打造15分鐘生活服務圈。另一方面,智慧養(yǎng)老的新理念正成為當前機構養(yǎng)老發(fā)展的重點,通過軟件管理系統(tǒng),能夠優(yōu)化養(yǎng)老機構管理流程,提升服務效率和治療。例如,借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),家屬能夠隨時了解老人的日常護理情況,查看各種測驗報告,還可以方便地進行遠程支付;在護理方面,通過定位技術,可以對老人位置信息進行捕捉,當老人出現(xiàn)異常情況時,還可以自動報警,提高安全防范意識。此外,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)對空氣凈化器、空調(diào)和加濕器等設備進行智能化管控,給老人以舒適的室內(nèi)環(huán)境。

基于我國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求,“互聯(lián)網(wǎng)+”行動將重點從智能健康產(chǎn)品、在線健康服務和智慧化養(yǎng)老服務三個方向出發(fā),強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在健康養(yǎng)老服務領域的融合創(chuàng)新,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢,創(chuàng)新服務模式,提高健康養(yǎng)老資源利用效率,降低廣大人民群眾的服務消費成本。

一是推動智能健康產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著應用技術的不斷小型化,可穿戴設備品種多樣,未來市場發(fā)展?jié)摿薮�。我們一方面要鼓勵互�?lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)穿戴產(chǎn)品的融合創(chuàng)新,特別是基于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新,積極引導社會資本參與,激發(fā)個人創(chuàng)意。另一方面還要加強融合型新產(chǎn)品標準建設,在確保產(chǎn)品安全可靠的同時,加快可穿戴健康設備走向市場的步伐。

二是壯大在線健康服務產(chǎn)業(yè)。鼓勵醫(yī)院和體檢中心等各類健康服務機構共同搭建個人健康管理公共服務平臺,集合生命體征檢測、醫(yī)療化驗、醫(yī)療病歷和用藥記錄等個人健康信息管理。鼓勵第三方網(wǎng)絡平臺開展在線健康測評,面向廣大亞健康人群提供慢病醫(yī)治、健康預防等方面的咨詢建議和服務。積極探索、有序推動個人健康信息資源的開放與共享,發(fā)揮數(shù)據(jù)創(chuàng)新潛能,培育大眾創(chuàng)業(yè)的廣闊空間。

三是發(fā)展智慧化養(yǎng)老服務新模式。構建社區(qū)養(yǎng)老服務O2O網(wǎng)絡平臺,以信息化建設為抓手、以政府購買服務為推手、以培育社會組織為支撐、以老年人需求為導向,整合社會各類服務資源,為老人提供包括緊急救援、家政服務、日常照顧、康復護理、家電維修、精神慰藉、法律維權和休閑娛樂等綜合性的服務項目,建立信息化、智能化和多層次的居家養(yǎng)老服務體系,構建一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。鼓勵養(yǎng)老服務機構利用智能腕帶、智能藥盒、智能血糖儀及相關移動應用等智能化軟硬件產(chǎn)品,提供老人出行定位、突發(fā)事故報警、健康實時監(jiān)控和日常用藥提醒等老人智能看護服務,提高機構養(yǎng)老設施和服務水平。

相信插上“互聯(lián)網(wǎng)+”這雙翅膀,我國的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必將邁上一個新臺階,老年人的晚年生活也將更加健康、便捷、快樂。這也是我們每一個人的期盼。

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