本報訊 （于 娟 劉灃萱）近日，吉林省輝南“吉林龍灣群國家森林公園”服務標準化工作通過該省質(zhì)監(jiān)局專家組驗收。

    據(jù)了解，驗收組先后深入景區(qū)客服中心、三角龍灣、吊水湖等景點和關(guān)鍵崗位，詳細了解服務標準化開展情況，聽取公園負責人關(guān)于服務標準化工作的匯報。同時審閱了景區(qū)有關(guān)標準化體系建設的相關(guān)材料，并與景區(qū)工作人員進行了座談。驗收組對吉林龍灣群國家森林公園服務標準化試點工作給予充分肯定，認為吉林龍灣群國家森林公園標準化試點工作組織得力、覆蓋面廣、體系合理、層次分明、銜接緊密，有效地推動了景區(qū)科學管理和服務提升，對公園旅游服務的工作提出了建設性意見。

    去年以來，吉林龍灣群國家森林公園以創(chuàng)建省級服務標準化試點單位為契機，制定并實施了《吉林龍灣群國家森林公園標準化體系》，實現(xiàn)了服務質(zhì)量目標化、服務方法規(guī)范化、服務過程程序化，各方面工作取得了較大發(fā)展，建立了包括服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系，形成標準226項，涵蓋了“吃、住、行、游、購、娛”六要素全過程。

    《中國質(zhì)量報》