湖南省市場監(jiān)管局發(fā)布2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動典型案例（第四批）
2023-09-05 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
文/吳媛媛
為推動2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動走深走實，湖南省市場監(jiān)管部門聚焦民意最盼、危害最大、市場監(jiān)管風(fēng)險和壓力最大的重點領(lǐng)域，揮“鐵拳”辦鐵案，著力查辦一批有震撼力的典型案件。現(xiàn)將部分典型案例公布如下：
一、長沙市市場監(jiān)管局查處湖南某信息科技有限公司虛假宣傳和設(shè)置不公平合同格式條款案
2023年6月22日，長沙市市場監(jiān)管局對湖南某信息科技有限公司虛假宣傳和設(shè)置不公平合同格式條款的行為，依法作出沒收違法所得38972元，并處罰款290000元的行政處罰。
2023年4月11日，根據(jù)群眾舉報線索，長沙市市場監(jiān)管局依法進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌虛假宣傳及合同違法，遂于4月21立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人在Python課程（獎學(xué)金班）項目中實施了下列違法行為：1.虛假宣傳。在課堂中，宣稱“如能在6-7個月學(xué)完課程，以獎學(xué)金的方式全退學(xué)費”“80%可以拿到獎學(xué)金”“當(dāng)?shù)卣畷鶕?jù)開班的名額給相應(yīng)的補貼”等不實內(nèi)容。當(dāng)事人與學(xué)員簽訂的《培訓(xùn)入學(xué)協(xié)議書》中明確約定獎學(xué)金獲取條件。但在實際執(zhí)行過程中，刻意設(shè)置多種障礙使學(xué)員難以達到獎學(xué)金返還條件。2.合同違法。當(dāng)事人與學(xué)員簽訂的格式合同中，存在“不得煽動其它學(xué)員退費，如造成負面影響，需由煽動退款的學(xué)員承擔(dān)甲方的損失”“不得私自拉取其他學(xué)員組成私下小群”“獎學(xué)金活動最終解釋權(quán)歸甲方所有”等不公平格式條款。當(dāng)事人在上述Python課程（獎學(xué)金班）項目經(jīng)營過程中，合計收入為1667570元，扣除直接用于經(jīng)營活動的合理支出后，違法所得為38972元。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》十一條第（四）、（六）項的規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳和設(shè)置不公平格式條款的違法事實。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第二款、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，長沙市場監(jiān)管局依法作出以上處罰決定。
本案系省、市兩級開展網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機構(gòu)專項整治中查處的系列案件之一。當(dāng)事人的違法行為，既是對消費者權(quán)益的侵害，也是對商業(yè)道德的違反。本案的查處極大地震懾了培訓(xùn)行業(yè)該類違法犯罪行為，打破了行業(yè)潛規(guī)則，維護了市場秩序和消費者權(quán)益。
二、長沙市市場監(jiān)管局查處湖南某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競爭案
2023年4月7日，長沙市市場監(jiān)管局對湖南某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不正當(dāng)競爭的違法行為，依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、罰款200000元。
長沙市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊收到線索，反映“量寶”平臺利用微信號批量刷人氣、刷評論。長沙市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊立即開展核查。經(jīng)查，2022年3月，當(dāng)事人搭建“量寶”服務(wù)平臺，開發(fā)內(nèi)置程序，通過登錄多個微信號實現(xiàn)“自動接單、自動點播、自動點贊、自動評論”，并采取有償服務(wù)的方式，為微信平臺用戶的直播間、公眾號、視頻號提供批量刷贊、刷評論、刷瀏覽量等服務(wù)，達到提高人氣和優(yōu)先推薦的目的。當(dāng)事人的上述行為破壞了微信平臺數(shù)據(jù)的真實性，既欺騙誤導(dǎo)消費者，也侵害微信平臺的正常運營管理，構(gòu)成幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，以及利用技術(shù)手段實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的違法行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第二款、第十二條第二款第四項的規(guī)定，長沙市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十九條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，依法作出相應(yīng)行政處罰。
通過刷贊刷好評等形式注入虛假流量、虛假評價，不僅貶損同業(yè)競爭者的誠實勞動價值，也欺騙誤導(dǎo)消費者購買與預(yù)期不符的產(chǎn)品，嚴重破壞公平競爭的市場秩序，損害互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟文明健康發(fā)展，必須予以嚴厲打擊。
三、株洲炎陵縣市場監(jiān)管局查處炎陵縣某煙花鞭炮有限公司銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的煙花案
2023年6月16日，炎陵縣市場監(jiān)管局依法對炎陵縣某煙花鞭炮公司銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)煙花的違法行為作出沒收侵權(quán)產(chǎn)品697箱，并處罰款190000元的行政處罰決定。
2023年4月6日，炎陵縣市場監(jiān)管執(zhí)法人員對當(dāng)事人公司進行檢查，在當(dāng)事人公司銷售倉庫內(nèi)查獲697箱外包裝印有“瀏陽花炮”“鴻運笛音蕾”字樣的花炮。經(jīng)查，該批花炮有兩個規(guī)格，80發(fā)響的310箱，100發(fā)響的387箱。經(jīng)“瀏陽花炮”商標(biāo)注冊人瀏陽市煙花爆竹總會、“鴻運笛音蕾”商標(biāo)注冊人湖南慶泰煙花制造有限公司鑒別，當(dāng)事人公司倉庫內(nèi)待售的上述產(chǎn)品均為侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)商品。當(dāng)事人行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第三款規(guī)定，構(gòu)成銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，炎陵縣市場監(jiān)管局依法予以行政處罰。
假冒煙花爆竹的制作過程缺乏監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量和燃放安全難以保障，存在嚴重安全隱患，同時假冒商品也擾亂了正常的市場經(jīng)濟秩序，炎陵縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳力度，嚴厲打擊侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)違法行為。
四、衡陽市雁峰區(qū)市場監(jiān)管局查處衡陽某貿(mào)易有限公司銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品案
2023年7月4日，雁峰區(qū)市場監(jiān)管局對衡陽某貿(mào)易有限公司銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品的違法行為依法作出沒收侵權(quán)商品544件并處罰款155000元的行政處罰。
根據(jù)湖南省衡陽市珠暉區(qū)人民檢察院《檢察意見書》，2023年6月5日，雁峰區(qū)市場監(jiān)管局對陳某涉嫌銷售假冒注冊商標(biāo)違法行為立案調(diào)查。經(jīng)查，陳某以其母親名義在衡陽市雁峰區(qū)營盤村19號302室設(shè)立衡陽某某貿(mào)易有限公司，于2022年1月至8月在淘寶店鋪“羊羊美人妝”售出某注冊商標(biāo)系列產(chǎn)品592件，其銷售的產(chǎn)品經(jīng)商標(biāo)所有人廣州斑消寶化妝品有限公司鑒別，均為假冒注冊商標(biāo)的商品。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第三項的規(guī)定，構(gòu)成銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品案。依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，雁峰區(qū)市場監(jiān)管局依法予以行政處罰。
本案的查處，有力地打擊了制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，起到了震懾作用，維護了商標(biāo)持有人的合法權(quán)益，推動產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。
五、益陽市安化縣市場監(jiān)管局查處湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售不符合規(guī)定的食品案
2023年7月20日，安化縣市場監(jiān)管局對湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售不符合規(guī)定的食品的違法行為依法作出沒收“親在”復(fù)合茶飲料66盒，用于違法生產(chǎn)的原料、工具：黃芪30kg、“親在”外包裝盒33個、內(nèi)包裝盒84個、標(biāo)簽1卷、說明書70張、封口簽97個，并處罰款114000元的行政處罰。
2023年2月20日至2023年3月6日，安化縣市場監(jiān)管局陸續(xù)收到舉報稱，湖南某生物科技有限公司生產(chǎn)銷售的“親在”復(fù)合茶飲料（凈含量50ml）涉嫌添加有中藥材黃芪、人參等藥品。安化縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即開展核查。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人樣品間存放有“親在”復(fù)合茶飲料樣品1盒（50ml*12瓶/盒）、鮮人參、當(dāng)歸、黃芪、黑茶、梔子、黃精、陳皮、紫蘇葉等食品原料若干、2023年3月1日生產(chǎn)的“親在”復(fù)合茶飲料（4盒/箱）63箱、“親在”復(fù)合茶飲料產(chǎn)品的內(nèi)包裝盒（數(shù)量：84個）、標(biāo)簽（數(shù)量：1卷）、說明書（數(shù)量：70張）、封口簽（數(shù)量：1板）、外包裝盒（數(shù)量：33個）、“親在”復(fù)合茶飲料20箱（生產(chǎn)日期為20230223）、6盒散裝的“親在”復(fù)合茶飲料，安化縣市場監(jiān)管局依法對上述物品采取扣押行政強制措施。經(jīng)查，當(dāng)事人根據(jù)其企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，于2022年9月10日開始生產(chǎn)普通食品“親在”復(fù)合茶飲料，2022年12月該產(chǎn)品在抖音平臺開始正式售賣，至2023年2月23日止，共計售出80盒，銷售價格為190元/盒，金額共計15200元。至該局調(diào)查時止，除贈送及銷售的產(chǎn)品外，剩余66盒，生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品貨值金額共計114000元，無營利。另查明，“親在”復(fù)合茶飲料含有黃芪成分，黃芪非湖南食藥同源目錄物質(zhì)，不得用于其他食品生產(chǎn)。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第七十五條第三款，構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格食品違法行為。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第一款、《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款、第二款，安化縣市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出行政處罰。
群眾利益無小事，食品安全大于天。市場監(jiān)督管理部門將繼續(xù)開展食品安全宣傳教育活動，從嚴查處危害食品安全違法行為，全力守護群眾“舌尖上的安全”。
六、韶山市市場監(jiān)管局查處韶山市某教育科技有限公司虛假宣傳案
2023年3月16日，韶山市市場監(jiān)管局依法對韶山市某教育科技有限公司虛假宣傳的違法行為依法作出處罰款100000元的行政處罰。
韶山市市場監(jiān)管局接到多位消費者投訴稱：韶山市某教育科技有限公司提供的教學(xué)服務(wù)涉嫌虛假宣傳。執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場核查。經(jīng)查，2022年7月至11月，當(dāng)事人通過抖音平臺投放廣告獲取客戶信息，再以免費公開課的形式向客戶推銷付費的短視頻教學(xué)課程，并從中收取“培訓(xùn)費用”。主要表現(xiàn)為：①虛構(gòu)購買短視頻教學(xué)課程的承諾和收益，比如“7天內(nèi)必定見收益”“第一個月漲粉10w粉絲”等；②虛構(gòu)銷售狀況及價格，宣傳中稱“官方給的指導(dǎo)價是三九九零，我沒辦法改變，但是我今天我愿意給了大家一份福利”等；③虛構(gòu)公司榮譽，稱“我們是國家認證的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)，給您看一下，這個是國家給我們頒布的品牌強國證書，也是CCTV央視認證扶持的”等。經(jīng)查，當(dāng)事人無法提供相應(yīng)的證據(jù)證實上述短視頻教學(xué)課程所宣稱的功能，銷售狀況，曾獲榮譽，并承認上述宣傳內(nèi)容為虛構(gòu)。當(dāng)事人通過免費的公開課，開展虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條規(guī)定，韶山市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出行政處罰。
此案屬于互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳問題，涉及范圍廣泛，影響較大。此案的嚴厲查處，既整治了互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳亂象，又切實的保障了人民群眾的財產(chǎn)安全。
七、郴州市臨武縣市場監(jiān)管局查處臨武縣某燃氣有限責(zé)任公司充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶案
2023年6月6日，臨武縣市場監(jiān)管局對臨武縣某燃氣有限責(zé)任公司充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶違法行為，依法作出罰款60000元的行政處罰。
2023年4月11日，臨武縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對臨武縣某燃氣有限責(zé)任公司進行特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，在該公司氣瓶充裝臺上有一瓶已經(jīng)充裝好的液化氣瓶，其瓶身標(biāo)識如下文字：瓶號22158018；設(shè)計使用年限2010年8月至2018年8月；安全評估日期2020年8月。經(jīng)調(diào)查核實，該氣瓶使用年限超過12年，屬于報廢氣瓶。根據(jù)特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《氣瓶安全技術(shù)規(guī)程》（TSG 23-2021）8.4（2）和9.3分別規(guī)定：“氣瓶充裝單位應(yīng)當(dāng)向氣體使用者提供符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶”；“經(jīng)過安全評估的燃氣氣瓶實際使用年限不得超過12年”。當(dāng)事人的上述行為，違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十九條第二款的規(guī)定，臨武縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十五條第一款第（二）項的規(guī)定對其作出了行政處罰。
氣瓶安全無小事，充裝不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的氣瓶，極易造成重大安全事故。市場監(jiān)管部門將進一步加大打擊氣瓶充裝領(lǐng)域違法行為，確保人民群眾用氣安全。
八、長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)管局查處湖南某工程檢測有限公司超出資質(zhì)認定證書規(guī)定的檢驗檢測能力范圍擅自向社會出具鋼筋檢驗報告案
2023年1月29日，雨花區(qū)市場監(jiān)管局對湖南某工程檢測有限公司超出資質(zhì)認定證書規(guī)定的檢驗檢測能力范圍擅自向社會出具鋼筋檢測報告的違法行為責(zé)令當(dāng)事人30日內(nèi)予以改正，并對當(dāng)事人處罰款30000元的行政處罰。2022年10月13日，在長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)管局的2022年檢驗檢測機構(gòu)重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪沃�，�?zhí)法人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人出具的報告編號為YB-08A22-0003鋼筋檢驗報告的檢驗依據(jù)有GB/T1499.2-2007，但當(dāng)事人的資質(zhì)認證證書附表中并未登記批準(zhǔn)GB/T1499.2-2007標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗依據(jù)。經(jīng)查明，2022年2月17日，當(dāng)事人出具了報告編號為YB-08A22-0003的鋼筋檢驗報告。該報告的檢驗依據(jù)為GB/T 1499.2-2007和GB/T 1499.2-2018。GB/T 1499.2-2018標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認定證書附表中，但GB/T 1499.2-2007標(biāo)準(zhǔn)不在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認定證書附表中。使用GB/T 1499.2-2018標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗時，拉伸和彎曲檢驗需用GB/T 28900標(biāo)準(zhǔn)作為試驗方法，但GB/T 28900標(biāo)準(zhǔn)不在當(dāng)事人獲批的資質(zhì)認定證書附表中。當(dāng)事人的上述行為違反《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》第十九條之規(guī)定，屬于超出資質(zhì)認定證書規(guī)定的檢驗檢測能力范圍，擅自向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的違法行為。根據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》第三十六條第二項之規(guī)定，長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)管局依法作出處罰。
部分檢驗機構(gòu)存在為拉業(yè)務(wù)、創(chuàng)業(yè)績而忽視檢驗工作質(zhì)量，為追求利益而出具虛假檢驗報告，甚至超能力范圍出具報告等違法行為。本案的辦理，對各檢驗機構(gòu)起到規(guī)范和警示作用，強化了各機構(gòu)主體的責(zé)任意識，確保其依法開展檢驗工作，有效地減少和杜絕類似違法行為的發(fā)生。
九、郴州市市場監(jiān)管局查處郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強制向消費者收取茶水費案
2023年5月29日，郴州市市場監(jiān)管局對郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）強制向消費者收取茶水費的違法行為，依法作出沒收違法所得12118元并處罰款10000元的行政處罰。
2023年3月21日郴州市市場監(jiān)管局接群眾舉報，當(dāng)事人郴州市北湖區(qū)某餐飲步步高新天地店（黃某華）按2元/位的價格收取茶水費，且不可取消。經(jīng)調(diào)查核實，當(dāng)事人從2023年3月1日開始，對進店用餐的顧客無論是否點茶水，均向顧客提供茶水，并在結(jié)賬時收取2元/位的茶水費。截至查處之日，共收取6059位顧客茶水費，違法所得合計12118元。當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項的規(guī)定，依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，郴州市市場監(jiān)管局對其作出行政處罰。
當(dāng)事人強制向消費者收取茶水費，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。消費過程中，消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊一切罔顧消費者合法權(quán)益的違法行為，切實保護消費者的合法權(quán)益。
十、邵陽市雙清區(qū)市場監(jiān)管局查處邵陽市雙清區(qū)某冰室友阿店侵害消費者權(quán)益強制消費案
2023年4月24日，邵陽市市場監(jiān)管局依法對邵陽市雙清區(qū)某冰室友阿店侵害消費者權(quán)益強制消費的違法行為給予警告并作出罰款20000的行政處罰。
2023年3月13日，邵陽市雙清區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)邵陽市雙清區(qū)某冰室友阿店內(nèi)點餐系統(tǒng)掃碼點餐時紙巾為必選菜品，不可取消。執(zhí)法人員調(diào)取了店內(nèi)收銀系統(tǒng)自2022年8月份至2023年3月13日的收銀記錄，其中紙巾銷售數(shù)量為7000盒。當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四項的規(guī)定，構(gòu)成強制消費，侵害消費者權(quán)益的違法行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條和《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，雙清區(qū)市場監(jiān)管局依法對其進行處罰。
該案的辦理表達了該區(qū)市場監(jiān)管部門嚴厲打擊強制消費侵害消費者權(quán)益等違法行為的決心，有效保護了消費者的合法權(quán)益，規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。
十一、婁底市婁星區(qū)市場監(jiān)管局查處婁星區(qū)某雷椒拌飯店對其商品的用戶評價作引人誤解的商業(yè)宣傳案
2023年6月2日，婁星區(qū)市場監(jiān)管局對婁底市婁星區(qū)某雷椒拌飯店對其商品的用戶評價作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案作出罰款5000元的行政處罰。
2023年6月28日，婁星區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對當(dāng)事人的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，在當(dāng)事人操作間打包區(qū)域發(fā)現(xiàn)印有“好評返現(xiàn)”樣式的卡片。經(jīng)查，當(dāng)事人自2023年5月1日開始在美團線上訂餐平臺銷售外賣食品，為提升網(wǎng)店的銷售量及好評度，當(dāng)事人自行聯(lián)系文印社印制了其使用的“好評返現(xiàn)”樣式卡片，在打包美團外賣平臺訂單的過程中，將印制好的“好評返現(xiàn)”樣式卡片放入打包袋內(nèi)，消費者可以通過掃描二維碼的方式添加當(dāng)事人的微信，將按卡片上要求的評價截圖發(fā)給當(dāng)事人后，以紅包的形式進行返現(xiàn)。截至查獲當(dāng)日，當(dāng)事人共隨餐發(fā)放了100余張“好評返現(xiàn)”卡，共向14人次兌現(xiàn)了返現(xiàn)紅包，每人次返現(xiàn)3元，共計返現(xiàn)42元。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條的規(guī)定，構(gòu)成對商品的用戶評價作引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條規(guī)定，婁星區(qū)市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出行政處罰。
面對利益的誘惑，為獲得“返現(xiàn)”，難免會有一些消費者不顧實際盲目給商品或服務(wù)以“好評”。近年來，一些線上商家以返現(xiàn)、紅包、卡劵等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價，欺騙誤導(dǎo)消費者，是一種網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。該案查處保護了經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，促進數(shù)字經(jīng)濟規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，有效維護公平競爭的市場秩序。
十二、張家界市武陵源區(qū)市場監(jiān)管局查處張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司在標(biāo)價之外加價出售商品、未主動在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標(biāo)識案
2023年6月26日，張家界市場監(jiān)管局對張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司在標(biāo)價之外加價出售商品、未主動在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標(biāo)識的違法行為依法作出警告、處罰款1000元的行政處罰。
2023年6月4日，張家界市場監(jiān)管局收到《湖南市場監(jiān)管投訴舉報平臺投訴單》，反映投訴人在張家界某餐飲文化有限公司武陵源分公司的某餐廳消費225.7元，反向抹零多收取消費者0.30元。經(jīng)查：2023年5月30日，投訴人在當(dāng)事人餐廳就餐消費225.7元，扣除200元抵用券，應(yīng)收25.7元，但當(dāng)事人實際收取了消費者26元，舍入金額為0.3元。6月3日，有消費者在當(dāng)事人餐廳就餐消費197.70元，餐廳實際收費198元，舍入金額為0.3元。另查明：當(dāng)事人餐廳及包廂均無防止食品浪費相關(guān)提醒性標(biāo)語、餐桌牌等宣傳標(biāo)識。當(dāng)事人在經(jīng)營中，收取餐飲費時采取“四舍五入”反向抹零，多收消費者費用，違反了《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第八條的規(guī)定，構(gòu)成在標(biāo)價之外加價出售商品的違法行為。當(dāng)事人餐廳無防止食品浪費相關(guān)提醒性標(biāo)語、餐桌牌等宣傳標(biāo)識，違反《中華人民共和國反食品浪費法》第七條第一款第（二）項的規(guī)定，構(gòu)成未主動在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標(biāo)識的違法行為。對未主動在醒目位置張貼或者擺放反食品浪費標(biāo)識的行為，依據(jù)《中華人民共和國反食品浪費法》第二十八條第一款之規(guī)定，對當(dāng)事人作“警告”處罰；對在標(biāo)價之外加價出售商品的違法行為，依據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十二條和《中華人民共和國價格法》第四十二條之規(guī)定依法作出行政處罰。
個別經(jīng)營者利用“反向抹零”潛規(guī)則“與民爭利”，算計消費者，肆意侵占廣大消費者的合法利益，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。
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