唐山市開平區(qū)消費者協(xié)會發(fā)布關(guān)于校外培訓的消費警示
2023-05-22 點擊：次
文/許將將 張磊
針對校外培訓機構(gòu)的資質(zhì)問題以及部分培訓機構(gòu)違規(guī)收費、退費難、“卷款”跑路等現(xiàn)象，為切實維護學生及家長的合法權(quán)益，開平區(qū)消費者協(xié)會于近期發(fā)布“平安消費”注意事項，提醒接受校外培訓的學員及其家長要警惕以下幾個方面。
一、選擇合法合規(guī)的校外培訓機構(gòu)。目前校外培訓市場魚龍混雜，在選擇培訓機構(gòu)時，一定要選擇正規(guī)的培訓機構(gòu)，查看機構(gòu)資質(zhì)，了解機構(gòu)信譽、口碑、師資力量及加盟信息，對機構(gòu)教學環(huán)境做實地考察后，理性選擇，不要聽信培訓機構(gòu)營銷人員對培訓的效果做出明示或者暗示的保證性承諾。
二、謹慎簽訂培訓協(xié)議。消費者在選擇非學科類校外培訓時，不要輕信夸大其詞的宣傳，在簽訂協(xié)議時要認真閱讀條款，明確培訓范圍、費用、退費程序、培訓時間、培訓地點、教學環(huán)境以及師資情況等問題，明確雙方的權(quán)利義務(wù)并詳細規(guī)定違約責任，并要求在協(xié)議中體現(xiàn)。簽訂合同時，要警惕各類“優(yōu)惠陷阱”“退款陷阱”，不要相信“包過”“包教包會”等過度宣傳、虛假宣傳，如果發(fā)現(xiàn)有不公平或?qū)ψ约好黠@不利的內(nèi)容，要當場協(xié)商修改，維護好自身合法權(quán)益。
三、理性支付培訓費用。學生家長在支付培訓費用時，要慎重選擇培訓機構(gòu)推出的預(yù)交年費享受優(yōu)惠打折或者額外贈送課時等福利，建議不一次性繳納時間跨度長、費用高的培訓費，避免退費糾紛和“卷錢跑路”風險。同時，要警惕以“充值贈送”等方式誘導超時段、超限額收費。
四、索要憑證積極維權(quán)。消費維權(quán)要“留據(jù)”，一定要索要和保存與培訓機構(gòu)的合同、繳費憑證，以及商家的相關(guān)宣傳資料。如果遇到權(quán)益受損問題，依“據(jù)”與培訓機構(gòu)協(xié)商解決，也可撥打“12345”政務(wù)服務(wù)熱線或“12315”投訴舉報電話，依法維護自身的合法權(quán)益。
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