你消費，我護航，濟南市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊這波3·15“花式”系列活動走心了
2023-03-20 濟南日報 點擊：次
文/圖 盧虹 高家美
“像這樣的活動應該經(jīng)常舉行。”居民紛紛點贊。
“這次普法宣講活動來得太及時了！”企業(yè)真誠感嘆。
3月初，濟南市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊圍繞“提振消費信心”主題，踐行“執(zhí)法+普法+服務”理念，策劃并開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，旨在推動消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
服務走心，群眾暖心
“阿姨，買保健品要辨別真假‘藍帽子’，不能輕易相信別人推薦的產(chǎn)品。”
“這是《3·15消費維權指南》，可以多作了解，以防上當受騙。”
“采購產(chǎn)品時必須查看產(chǎn)品是否有廠名廠址、生產(chǎn)日期、合格證明，杜絕‘三無’產(chǎn)品。”執(zhí)法支隊組織志愿者走進社區(qū)、汽車配件商會開展普法宣講活動，通過以案說法、以案釋法等方式給社區(qū)居民、商會會員“提個醒”。
在建新社區(qū)，執(zhí)法支隊志愿者們通過懸掛橫幅、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式，免費為百姓提供消費維權咨詢，受理投訴舉報，進行食品快檢等服務，發(fā)放《3·15消費維權指南》1000余份。
在山東省汽車配件商會，執(zhí)法支隊開展2023年第一期“以案說法服務企業(yè)”普法宣講活動，通過通俗易懂、深入淺出的語言，身邊真實的案例，讓“枯燥”的法條變得生動，給“身邊人”敲響警鐘，積極引導經(jīng)營者樹牢主體責任意識、嚴格守法意識。
開門納諫，問策于企
“如何進一步保障消費者合法權益，維護市場秩序？”
“對行政機關有哪些意見建議？”執(zhí)法支隊邀請部分行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表召開優(yōu)化消費環(huán)境座談會，聽取企業(yè)對執(zhí)法工作的意見建議，共商維護全市良好消費環(huán)境辦法舉措。
與會人員就推動消費供給提質(zhì)升級、促進消費者權益保護協(xié)同共治、提升消費者投訴便利度等方面提出建設性意見。企業(yè)代表就加強企業(yè)誠信自律，自覺履行消費者權益保護的市場主體責任，管好質(zhì)量，做好服務，讓消費者愿消費、敢消費表明了態(tài)度，對執(zhí)法服務企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境提出建設性意見。
曝光典型，震懾違法
執(zhí)法支隊在“3·15”期間，公布了一批民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，集中銷毀假冒服飾、偽名酒、不合格產(chǎn)品、不合格食品等罰沒物品10余噸，展示了全市市場監(jiān)管系統(tǒng)打擊違法違規(guī)行為取得的階段性成果，對市場領域違法行為形成有力震懾。
執(zhí)法支隊創(chuàng)新“執(zhí)法+普法+服務”新模式，堅持服務導向，寓普法、服務于執(zhí)法之中，更加注重統(tǒng)籌市場活力與秩序、發(fā)展與安全。“3·15”系列活動的開展，進一步提升了政企民之間溝通質(zhì)效，提高了群眾消費維權意識，加深了經(jīng)營主體對相關法律法規(guī)的認知和理解，營造了公平有序的市場環(huán)境。
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