在線投訴：2020年2月23日通過去哪網訂了五張東方航空從東京經上海到達長春的機票，因為疫情原因于27日提出退票申請。在去程的退票申請原因上有因為航司規(guī)定退票選項，但是在返程退票原因選項并沒有航司規(guī)定選項，去哪網頁面顯示可以選擇個人原因退票并根據(jù)航司后續(xù)發(fā)布規(guī)定全額退票。并且本人已經與東方航空客服聯(lián)系，本次退訂完全符合航空公司規(guī)定全額退票。但是去哪網現(xiàn)在以我當時主動退票為理由收取3100元退票費用。我要求去哪網返還我的退票手續(xù)費。