在線投訴:1.本人于2020.3.11通過(guò)飛豬平臺(tái)的機(jī)票代理商易飛暢行航服購(gòu)買了一張機(jī)票(2020.3.28 馬航 PER-KUL-CAN 2597元)。
2.在2020.3.22,因擔(dān)心疫情蔓延造成航班變動(dòng),我上馬航官網(wǎng)查航班信息,發(fā)現(xiàn)航班時(shí)間與原計(jì)劃不一致,致電航空客服但無(wú)法聯(lián)系上。下午7:29致電飛豬客服詢問(wèn)航班信息錯(cuò)誤一事,被告知兩天內(nèi)給予答復(fù)。
3.在2020.3.23上午9:18致電馬航客服處理機(jī)票一事,被告知在3.21已通知代理商航班取消,可免費(fèi)改簽。遂讓對(duì)方幫申請(qǐng)改簽。另自己致電飛豬客服反饋機(jī)票被取消但代理商并沒(méi)有通知我,飛豬說(shuō)核實(shí)后聯(lián)系,下午5.15致電告訴我機(jī)票已改簽,但我質(zhì)問(wèn)的是為什么代理商沒(méi)有通知,改簽一事是我自己主動(dòng)聯(lián)系處理的,后來(lái)掛了電話因他們沒(méi)處理結(jié)果。
4.原因:1)計(jì)劃打亂;2)代理商三天沒(méi)有聯(lián)系我 。
5.訴求:賠償28-31食宿費(fèi)用。