315工作人員您們好： 我在去哪網(wǎng)給我妹妹訂一張6月30日四川航空公司的機(jī)票，12：45分起飛，長春龍嘉機(jī)場到杭州蕭山機(jī)場的機(jī)票，訂單號(hào)碼為：YYW 140625132432331   機(jī)票號(hào)碼為：876234789046    是由于我的疏忽把乘機(jī)人的名字打成我自已的名字，性和身份證號(hào)碼是正確的，只是名字錯(cuò)了一個(gè)字，乘機(jī)人在登機(jī)前發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，機(jī)場工作人員讓我們和四川航空公司溝通把名字更正過來，在乘機(jī)人十分焦急的打通電話的情況下，四川航空公司客服說是因?yàn)榇蛘蹤C(jī)票不改簽不退票，乘機(jī)人說我這不屬于改簽也不屬于退票只是名字錯(cuò)了一個(gè)字，改過來我還是正常乘機(jī)，他們就是說不能改，也不能退機(jī)票，只能退機(jī)建和燃油費(fèi)，這是他們的規(guī)定，我妹妹只能帶著病從機(jī)場回去了。   讓我們不能接受的是既然他們航空公司能和去哪網(wǎng)搞合作可以在網(wǎng)上訂機(jī)票是為了乘客購票方便，在他們沒有采取任何提醒“輸入信息錯(cuò)誤”的提示下，購票人把信息輸入錯(cuò)誤后，他們就應(yīng)該給消費(fèi)者更改的機(jī)會(huì)，他們不讓更改的霸王條款對(duì)消費(fèi)者不公平。我就想知道在網(wǎng)上購物的條款是他們自已隨便訂的嗎？為什么有的航空公司購的也是打折機(jī)票就能全額退票呢？（是我在網(wǎng)是查的也有和我一樣情況的就能退呢）