2014年7月12日我在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了4張昆明到重慶的機(jī)票，起飛時(shí)間是09:45南航cz8128，金額為2036元，代理商為：陽(yáng)光機(jī)票網(wǎng)，后來(lái)因?yàn)閭�(gè)人原因無(wú)法在13日飛機(jī)起飛前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，所以在12日中午向去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)了改簽（此時(shí)機(jī)票狀態(tài)為：機(jī)票正在受理中無(wú)法進(jìn)行任何操作，去哪兒網(wǎng)承諾改簽處理時(shí)間在2小時(shí)之內(nèi)），然后聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服轉(zhuǎn)接到陽(yáng)光機(jī)票網(wǎng)代理商，按照代理商的指示重新選擇要改簽的時(shí)間下好訂單，等待代理商改好價(jià)格再付款，期間去哪兒客服打了一次電話確認(rèn)處理情況，我以為按照代理商給的操作步驟進(jìn)行就能成功改簽了，所以答復(fù)去哪兒客服得到解決了。之后按照代理商給的操作步驟重新下的訂單為：2014年7月13日昆明到重慶，起飛時(shí)間12點(diǎn)40分，西部航PN6216，金額為2288元，代理商同為：陽(yáng)光機(jī)票網(wǎng)，等待代理商回復(fù)（之前代理商說(shuō)改好了會(huì)以短信的方式給予答復(fù)或在訂單詳情中查看）但是一直等到重新提交的訂單都超時(shí)了被認(rèn)為是無(wú)效訂單了還是沒(méi)有得到代理商的答復(fù)，于是我再打去哪網(wǎng)客服和代理商的電話就一直打不通，我又按照之前代理商提供的方法重新下了張訂單，訂單內(nèi)容為：2014年7月13日重慶到昆明，12點(diǎn)40分起飛，西部航PN6216，金額為：1940元。之后代理商還是一直沒(méi)處理，又被網(wǎng)站確認(rèn)為無(wú)效訂單，然后我就打去哪兒網(wǎng)客服電話一直打不通，打代理商電話也一直打不通。等到晚上已經(jīng)沒(méi)有該代理商公司2014年7月13日起飛的機(jī)票了。第二天早上9點(diǎn)19分終于打通了去哪網(wǎng)客服戶電話，去哪網(wǎng)客服給了我一個(gè)陽(yáng)光機(jī)票網(wǎng)（代理商）的直線電話讓我打過(guò)去問(wèn)問(wèn)，但陽(yáng)光機(jī)票網(wǎng)電話一直在通話中，根本打不通，就只有聯(lián)系去哪網(wǎng)客服協(xié)助解決，一直到飛機(jī)起飛后代理商終于聯(lián)系上了，后來(lái)三方協(xié)商后決定先讓我們選擇最近的2014年7月13日15點(diǎn)20分的飛機(jī)先飛往重慶，差價(jià)由去哪網(wǎng)和代理商解決，在機(jī)場(chǎng)工作人員協(xié)助下，確認(rèn)15點(diǎn)20分的飛機(jī)差價(jià)為800元，經(jīng)打電話和去哪兒網(wǎng)客服確認(rèn)了差價(jià)金額為800元后，我們先墊付800元差價(jià)離開(kāi)了昆明后去哪兒網(wǎng)客服卻打電話告訴我們他們只支付86元/人的差價(jià)費(fèi)，之后聯(lián)系客服他們就一直找各種理由忽悠我們，一會(huì)說(shuō)代理商有聯(lián)系我們我們的電話一直打不通，一會(huì)說(shuō)他們的機(jī)票就算是受理中也能正常登機(jī)，但是我們是時(shí)間趕不上改簽，改簽過(guò)程機(jī)票在受理中，什么操作也進(jìn)行不了，所以無(wú)法正常登機(jī)，反正就是他們的和代理商之間互相包庇�？游覀冾櫩�。