7月14日，我在去哪兒網(wǎng)上查詢臺灣跟團游度假產(chǎn)品，看好了供應商海洋國旅的度假游產(chǎn)品，就撥打海洋國旅400電話咨詢了關(guān)于跟團游的具體費用問題后，當即在線下了3個成人的臺灣跟團游訂單，并注明請海洋國旅盡快與我電話聯(lián)系確認訂單。      按照去哪網(wǎng)兒告知的預定流程，我7月15日等了一天海洋國旅的確認電話都未收到，撥打海洋國旅24時咨詢熱線結(jié)果無人接聽。     沒辦法又等到7月16日17:11，我剛進家門，突然收到去哪兒的短信通知，說海洋國旅已經(jīng)網(wǎng)上確認訂單無誤，讓我限時付款。我再次看了一下去哪兒網(wǎng)上說明的預定流程，的確寫著旅行社一經(jīng)網(wǎng)上確認，就進入付款環(huán)節(jié)，于當日（7月16日17:36）完成了訂單付款，撥打海洋國旅400電話告知付款消費碼。     結(jié)果海洋國旅一接電話就說因為打不通我的電話，已經(jīng)取消了我的訂單，現(xiàn)在名額不夠3位了。我問那為什么自己會收到去哪兒的旅行社訂單已確認并要求付款的短信通知？海洋國旅回答說可能是公司人員誤操作。我又問既然出現(xiàn)這種問題，那打算怎么處理和解決，海洋國旅今天（7月17日10:38）最后給我的反饋是要么加錢有3980的團和4000多的團，要么退款……      我要么選擇“被加價”3個人加2000元，要么“被退款取消出游”，現(xiàn)在耽誤了我3天時間，其它跟團游也都基本滿員或旺季漲價。作為客戶我又能如何選擇呢？請問出現(xiàn)這種問題責任方到底在誰？我是否也可以理解為這是一種變相加價的騙局呢？否則為什么出現(xiàn)問題的損失都要由我們客戶來承擔呢？      在此投訴希望能夠借助315平臺維護我們廣大消費者的權(quán)益，保障不會有更多的人再吃這種啞巴虧，從制度上、管理上徹底杜絕這種損害消費者利益的商業(yè)行為，謝謝。 投訴事項附件清單： 1、供應商度假產(chǎn)品預訂流程【網(wǎng)上預訂流程說明PC截屏】 2、去哪兒網(wǎng)發(fā)出的訂單、訂單已確認通知付款、付款成功的確認短信【手機短信截屏】 3、海洋國旅度假產(chǎn)品網(wǎng)上下單成功、支付成功、預訂成功信息【PC截屏】