3月11日通過去哪兒網(wǎng)訂購的西部航空公司PN6275號航班4月12日從重慶飛往呼和浩特的飛機，4月1日被通知取消，被強制退票，但只退支付價格505元，由于本人要從成都飛往錫林浩特，經(jīng)過呼和浩特轉機，且因為訂飛機票，提前一個月制定好了出行計劃，向單位請假出行。飛機取消導致出行日期推遲，耽誤了工作和假期，造成呼和浩特到錫林浩特的飛機只能退票，且需要重新購買成都飛往呼和浩特的飛機票，由于距離出行時間臨近，造成機票價格高于原票價，由于誤工、重新購票、退票、食宿、交通費用造成約2000元的損失，但是航空公司客服態(tài)度強硬，只解釋說公司規(guī)定不賠償，而拒絕溝通賠償，且客服有歧視乘客購買特價票的言語態(tài)度，與航空公司、去哪兒網(wǎng)、第三方中介、航空管協(xié)溝通都沒有人承擔我的損失。 個人認為，機票屬于合同的一種，航空公司單方面取消屬于單方面違約，造成客戶損失應該由航空公司賠償，且應支付違約費用，乘客退票需要退票費，為什么航空公司取消了我的機票就不給賠償費用。臨近出行才提示取消了航班，造成只能買全價票，增加了出行成本、時間成本，且在異地過夜有安全風險。 通過去哪兒網(wǎng)購票，網(wǎng)站保證100%出票，但是現(xiàn)在由于機票被取消，我認為，這樣的結果屬于出票不成功，就是因為網(wǎng)站保證肯定訂票成功才選擇這個網(wǎng)站購買機票，但是現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)不對航空公司溝通，也拒絕為此擔負責任，我認為，這也屬于去哪兒網(wǎng)的一種欺詐和不作為。 通過各種投訴、客服，都沒有人擔負我出行的損失，希望315方面能幫助溝通，聯(lián)系能為此負責且有資格承擔責任的部門，還消費者一個公道。