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驢媽媽旅游網(wǎng)收錢不幫顧客訂酒店

投訴主題:驢媽媽旅游網(wǎng)收錢不幫顧客訂酒店
投訴目標:旅媽媽旅游官網(wǎng) 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-10-08 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=102387

一號訂的三號的酒店,本以為無后顧之憂,晚六點去入住,酒店前臺竟然說無我們的訂單,讓我們找驢媽媽,找了客服,說國慶太忙,忘了幫我們下訂單,等了兩個小時的協(xié)調(diào),八點多打電話讓我們自己掏190去羅山路的開元·曼居酒店,在我們找了二十分鐘之后,客服又短消息過來說讓我們?nèi)ソ饦蚵返娜饋喺槠,就這樣,在陌生的旅游之路上,我們十點多找到了住的地方,行程全被打亂!

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