7月份通過去哪網(wǎng)定了2張10月8日從寧波飛往青島的航班，航班號是東方航空MU5244晚20：15起飛。9月19日通知航班取消，打電話給客服，客服人員解釋說是沒有燃油而取消，改簽到 了10月9日早晨08:15MU5481航班。9月26日再次通知我因計劃調(diào)配原因再次取消10月9日MU5481航班，要改到10月10日。航空公司拿以出票的合同當兒戲，任意退改簽。給東航投訴部門打電話，要打50分鐘才能接聽，那么大一個航空公司就1個投訴受理人員，真讓人佩服。9月27日東航電話為057427997405的客服給我打電話說解決問題，問題沒解決反而以手機信號差的理由直接掛斷我的電話。我想問你們這就是你們東航的服務質(zhì)量嗎？一句對不起可以隨意更改航班，正常購票的人們因為特殊原因也可以一句對不起得到全票退款呢？？一句對不起就可以拿已出票的合同當兒戲，隨意更改我們的時間？？要求東航給出書面解釋，做出賠償和道歉。