2012年本人在南方航空公司深圳華特代理點(diǎn)，購買一張1月28號由哈爾濱飛往深圳的航班，后因個人原因，退掉本次航班，由于當(dāng)時正處年前，退票速度比較慢，固本人與代理點(diǎn)約好回來后再取退票錢，并于1月9日 由深圳先行飛回哈爾濱，后2月13號本人由哈爾濱返回深圳，但是再次來到深圳華特航空代理點(diǎn)時，該代理點(diǎn)不知什么原因倒閉，無法聯(lián)系到代理點(diǎn)的業(yè)主，飛機(jī)票錢沒有取到，后致電南方航空公司，得到答復(fù)是自行處理，對此表示很不滿意，航空公司理應(yīng)提供代理點(diǎn)的信譽(yù)擔(dān)保，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。