投訴主題:南方航空公司機票超售
投訴日期:2012-03-15 投訴地區(qū):湖北省 投訴人:艾女士
我和同事一行四人通過攜程旅行網(wǎng)訂到3月14日13:35武漢-北京南方航空CZ3137次航班,到北京美爵酒店參加下午5點的重要商業(yè)談判,遭遇拒載。當我12:50趕到柜臺換登機牌時,南航工作人員告訴我沒多的座位給我,不能讓我登機,幾分鐘后得知,這個班次的飛機賣出的機票數(shù)量超過了它可容納的旅客數(shù)量,已經滿員了,無法再讓我登機。南航此舉真讓我震驚我要投訴:
1、南航這種行為是欺詐,未盡告知義務,損害了我的知情權,延誤我的起飛時間2個小時,構成合同履行遲延,應承擔違約責,到達后遇上下班高峰,又延遲2個小時,導致我未能和同事一起按期到達目的地,造成巨大經濟損失同時對我個人的名譽造成損害;應賠償違約金和由此產生的經濟損失。
2、違背民航總局規(guī)定。民航總局一直三令五申禁止航空公司超售。
3、南航的理由國際慣例不成立,只有被國內法律采用并寫入法律條文才具有法律效力。南韓超售的行為違反制度規(guī)定。
綜上所述,要求南航賠償違約金及我的損失不得少于機票總額1270和北京市內交通費100共計1370元。
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