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【在線投訴】寺庫(kù)購(gòu)買的化妝品五個(gè)月不發(fā)貨不退款

2022-06-24   北京市   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年1月24日，北京市昌平區(qū)的譚先生在寺庫(kù)app上購(gòu)買了雅詩(shī)蘭黛精華和圣羅蘭香水各一瓶，共計(jì)支付1129.31元。

　　但下單后遲遲未發(fā)貨，自2月初開(kāi)始，譚先生多次聯(lián)系平臺(tái)的客服，希望發(fā)貨，客服均回復(fù)幫忙催促，但就是不給出明確的發(fā)貨時(shí)間。于是譚先生申請(qǐng)了退款，可退款又一直顯示“退款審核中未通過(guò)”。譚先生再次詢問(wèn)客服，客服又回復(fù)系統(tǒng)升級(jí)中。

　　譚先生認(rèn)為自申請(qǐng)退款到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)多月的時(shí)間，已經(jīng)無(wú)法信任寺庫(kù)，他的訴求是寺庫(kù)APP盡快退還1129.31元。

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