2022年2月7日四川成都的陳女士，在寺庫APP上購買了一雙古馳（Gucci）女鞋，購買金額為3650.14，但是訂單支付后一直未發(fā)貨，陳女士便通過APP申請退款，但是退款遲遲未到賬，聯(lián)系A(chǔ)PP工作人員給予的回復(fù)是“因為系統(tǒng)升級，退款未到賬。”

陳女士的訴求是希望盡快退款。