在線投訴：我在淘寶網(wǎng)上的賣家——“Dere戴睿旗艦店”下單購(gòu)買了一臺(tái)戴睿電腦。2月15日收到電腦，拿回來(lái)立即開(kāi)機(jī)使用，卻發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)藍(lán)屏，無(wú)法啟動(dòng)。聯(lián)系售后，讓強(qiáng)制關(guān)閉電源后重啟，試了3次才可以使用。

　　次日，開(kāi)機(jī)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，無(wú)論重啟多少次都無(wú)法開(kāi)機(jī)，聯(lián)系售后，退換貨。
王先生表示雖然新電腦開(kāi)機(jī)藍(lán)屏，本想退貨;但由于疫情，急著用電腦辦公，所有退回的單子是換貨。

　　2月16日退回廠家換貨，廠家售后服務(wù)部于2月18日收到退回的電腦。廠家收到貨長(zhǎng)達(dá)3天仍未將貨發(fā)出。2月21日要求廠家退貨，走退貨流程，廠家售后給出的回復(fù)是72小時(shí)退款。.截止3月2日仍未退款;2月21日——3月2日期間多次催促?gòu)S家退款，售后以各種理由推脫不退款。訴求：請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)上的賣家——dere戴睿旗艦店立即將款退給我，道歉。