在線投訴：我在名稱為“手游大全2020”的淘寶店家買了一款手游皮膚，價(jià)格為88元(無(wú)發(fā)票，淘寶有交易記錄)，賣家承諾1月8日皮膚會(huì)到賬，下單后聯(lián)系賣家退款取消交易，賣家拒絕。

　　1月8日發(fā)現(xiàn)淘寶賣家關(guān)店，無(wú)法聯(lián)系，購(gòu)買的皮膚仍未到賬。意識(shí)到被騙后在淘寶平臺(tái)申請(qǐng)售后退款，淘寶平臺(tái)駁回了我的退款申請(qǐng)，理由是雙方進(jìn)行虛擬物品交易。我不能認(rèn)可。

　　理由是：淘寶平臺(tái)允許賣家進(jìn)行虛擬物品上架銷售，買家被騙不能全部由買家承擔(dān)后果，淘寶平臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任。

　　我的訴求是：1、退款。2、道歉。