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“FACE FACE”線上商城買錯產(chǎn)品 客服拒絕退款

2020-02-21    云南省        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在“face face”線上商城應(yīng)用小程序里購買了韓國脂肪管理減肥產(chǎn)品,由于付款時(shí)未看清商品詳細(xì)說明,買錯產(chǎn)品,隨即以拍錯產(chǎn)品為由發(fā)起退款。

  但商家以訂單發(fā)貨為由駁回我的退款申請,之后我一直嘗試與客服溝通并繼續(xù)發(fā)起退款申請。商家客服一直未在線,沒有給予有效溝通,并且退款申請也從之前的訂單發(fā)貨為由駁回到后來以訂單發(fā)貨為由被駁回。

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  甚至最后商家直接通過后臺關(guān)閉我的退款申請。我的投訴訴求是商家盡快幫我辦理退款,訂單號:E20200216073227044200001。

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