在線投訴：我在“天貓企業(yè)購直營店”購買了一臺車載空氣凈化器，12月18日到貨，我在12月21日反饋商家，其太陽能功能有問題，完全起不到太陽能作用，要求退貨。

　　店家說太陽能就是這樣的，插著車上電源就可以了，拒絕退貨，12月24日我提交投訴申請要求7天無理由退貨，但客服務(wù)一直不處理。我連續(xù)追蹤幾次，期間還打過兩次電話到天貓客服，但每次得到答復(fù)都是已反饋上級，等待處理，已過去一個(gè)多月了，請?zhí)詫毦W(wǎng)還我一個(gè)公道。訂單號：769532192722424129。